文成县美容美发行业星级评定工作实施方案（ 20页）.docVIP

文成县美容美发行业星级评定工作实施方案为加强行业自律,规范企业行为,促进我美容美发业的技术进步和管理水平提高,改善服务质量,以标准化的优质服务质量满足人民群众日益增长的消费需求。特制定以下实施方案:一、星级评定的范围 开业已满一年的美容店、美发店、美容美发店。连锁经营企业按单店分类考核评定。二、星级评定的组织和权限 美容美发业星级评定由组织实施企业申报，组织考评并授牌。并负责向省行业评定机构推荐三星级以上美容美发企业的评定。三、星级评定的依据 　　星级评定依据以《美容美发业服务质量规范及星级评定》(浙江省地方标准DB33)为准。 四、审报时间及命名 　　美容美发企业评审每年月底前申报，由企业对照条件，自愿申请。企业填报申请表并交评审后，正式命名并授牌。 五、确保质量、逐步推行 　美容美发业星级评定是一项新的工作，应确保评审质量，通过星级认定，使该项工作真正在全行业内起到示范效应，不断促进我美容美发业健康有序发展。经研究决定，今年分别命名。 　　六、考核与检查 　　考核内容分别设备设施。技术力量与配置、卫生与消毒、服务质量、满意程度五项，各设评分表。总分的80%为合格。已评上星级企业每两年回访检查复评一次，以保证星级企业质量。 　　附件：1、浙江省美容美发企业星级评定申报表 　、浙江省美容美发星级企业评分表 　　、美容美发企业顾客满意度随机抽样表 　　、《美容美发业服务质量规范及星级评定》(浙江省地方标准DB33) 　浙江省美容美发企业星级评定申报表申请企业 单位地址 法定代表 联系电话 开业时间 注册资金 经营范围 经营设施 美发椅（张） 美容床（张） 从业人员 人 其中高（中）技师 人 申报星级单位（盖章） 年 月 日 县经贸局（盖章） 年 月 日 附件4： 美容美发业服务质量规范及星级评定 　　 　　前 言 　　本标准由浙江省经济贸易委员会提出并归口。 　　本标准由浙江省美容美发行业协会起草。 　　本标准主要起草人：韦秀华、姚德昌、浙江永琪投资管理有限公司。 　　DB33/T 725—2008 　　美容美发业服务质量规范及星级评定 　　1范围 　　本标准规定了美容美发服务操作应达到的基本要求，以及美容美发企业的星级划分及评定的原则、方法和要求。 　　本标准适用于美容美发企业。 　　2规范性引用文件 　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 　　GB7916 化妆品卫生标准 　　GB8978 污水综合排放标准 　　GB9666 理发店、美容店卫生标准 　　GB/T 18883 室内空气质量标准 　　GB19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 　　《化妆品标识管理规定》 国家质检总局2008年第100号令 　　《美容美发场所卫生规范》 商务部、卫生部(卫监督发【2007】221号) 　　《化妆品卫生规范》 卫生部(2007年版) 　　3术语和定义 　　下列术语和定义适用于本标准。 　　3.1 　　美容 　　指根据宾客的脸型、皮肤特点和要求，运用多种美容技术、器械和化妆品，为其提供真皮层以上的护肤美容、化妆美容及相关服务。 　　3.2 　　美发 　　根据宾客头型、脸型、发质、职业特点和要求，为其设计、修剪、制作发型及相关服务。 　　3.2 　　星级 　　指用星表示美容美发企业的等级。共分为五级，一星为最低，五星为最高。 　　4星级评定 　　4.1星级的划分和依据 　　4.1.1美容美发企业按设备设施、技术力量所占比例及主营方向划分为星级美容店、星级美发店二个类别，每个类别各分为五个等级，即一星级至五星级。星级越高，表示企业的综合服务质量越高。 　　4.1.2星级等级的划分以企业的经营规模、设备设施、技术力量、卫生安全及服务质量为依据。 　　4.2星级评定原则 　　4.2.1星级评定采取企业申请、分级评定的方法。 　　4.2.2星级评定实行单店归类考核，即星级美容店不作美发方面的要求，星级美发店不作美容方面的要求;如企业由若干分店、附属店或连锁店等组成，则按各店实际情况分别单独评定星级。 　　5安全、卫生、环境和建筑要求 　　5.1美容美发企业的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准;室内装饰材料应符合国家强制性标准要求，且无污染、无异味，并严格执行卫生部制定的行业卫生要求： 　　a)空气质量符合GB/T 18883的规定; 　　b)下水道畅通无阻，污水排放符合GB 8978规定 　　c)使用的化妆品应符