现代职业人的必备谈判技能.docVIP

★讲师简介 ? 刘必荣 ☆ 美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位。现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学教授，谈判专著超过10本。主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等。 ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★ 部门主管〈领导统御，调和鼎鼐〉 ★ 部门经理〈部门将帅，上通下驭〉 ★ 公司总经理、董事长及高管〈统领方向，调息内伤〉 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点； 2.谈判桌上听、说、讲的上乘功夫； 3.上下级之间的谈判技巧； 4.部门与部门间的谈判心法； 5.会议谈判的全套交战守则； 6.和事佬一碗水端平的锦囊妙计。 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点 1．谈判的种类 2．冲突的引爆点与延烧点 第二讲 如何控制情绪（上） 1．情绪问题的处理 2．控制双方的情绪（一） 第三讲 如何控制情绪（下） 1．控制双方的情绪（二） 2．从冲突的引爆点控制情绪 第四讲 谈判沟通的问 1．引言 2．如何发问 第五讲 谈判沟通的听与说 1．如何听懂对方讲话 2．怎样把意见表达清楚 第六讲 如何让自己更有说服力