永远服务消费者的大荣百货.docVIP

永远服务消费者的大荣百货 大荣百货成立于1957年，第一家百货店设于大臣。当时店铺只有16平方米，仅有资金8400美元，员工13人。起步之初，大荣做的是价钱便宜的药品批发买卖。 当时，药品的市场竞争非常激烈，且极不景气，药厂、药商的存货过剩，多半商家倾销换取现金，达到定价的三至五成就将药品出手，日本人由此也就养成了喜爱吃药的习惯。 面对这种情况，大荣药房脑筋一转，以“消费者的需要” 为前提，不但药品论斤出售，而且将糖果、饼干等也以论斤方式大批供应顾客，后来又增加杂货。不到两年，大荣就被誉为“主妇的店铺”，踏上成功的道路。 大荣的中内功社长曾说：“大荣百货的历史，就是永远服务于消费的历史。为此，大荣首先了解顾客愿意购买的价格，作为采购物料的基准。我们相信顾客需要的商品一定能够销售，只要采购的商品确实物美价廉，销售的业绩必然能达到预定的目标。” 到了1961—1965年，日本的百货业雨后春笋般兴起。然而，大荣采取薄利多销的经营策略，即中内功社长的“尽可能把商品的种类浓缩，按其计划批发销售” 的办法，迅速在日本的百货业中占据了一定份额。例如，衬衫按大、中、小分类，价格却不分别标示，都按统一价钱销售，实行一类一价钱的销售体制。这样，到了1970年，大荣的营业额就已高达30亿日元，成为日本第一家拥有47家百货连锁公司的超级百货企业。到了1981年，大