培训课件：战略性人力资源管理.pptVIP

战略性人力资源管理 学习目标 1、战略管理的内涵 2、战略管理过程的具体步骤 3、描述战略管理与人力资源管理的关系 4、人力资源管理如何参与并执行企业战略管理过程 开篇案例：德尔塔航空公司的战略与人力资源管理 1994年，德尔塔航空公司的高层管理者面临着一个至关重要的战略决策。 德尔塔航空公司曾经依靠高度忠诚的员工所提供的最高品质的客户服务，在行业内赢得了至高无上的声望。然而最近2年，公司股票价格却下跌了十几美元。德尔塔航空公司之所以会陷入财务困境，很大一部分原因就是因为它在1991年耗资4.91亿美元收购了美国泛美航空公司。而之后发生了海湾战争，导致油料成本上涨，随之而来又是20世纪90年代早期的经济衰退，导致人们乘坐飞机旅行次数减少。 这些造成德尔塔航空公司每一可用座位每公里的运输成本达到9.26美分，达到民用航空最高成本水平，同时受到竞争对手打折机票的挑战。 开篇案例：德尔塔航空公司的战略与人力资源管理 公司董事会主席和首席执行官罗恩.艾伦制定并开始实施“领导7.5”战略，这一战略的目标是：把每一可用座位每公里的成本将至7.5美分，而达到能够同西南航空公司媲美的水平。 战略实施的措施：在未来三年进行大规模裁员，从当时的69555名员工中裁掉11458人（当时的员工人数已经是该公司从2年前的基础上裁减8%以后的数字） 战略结果：一方面公司财务状况得到改善；另一方面公司运营绩效去骤然下降。 公司董事会注意到：工会组织者正在煽动蓝领工人的不满情绪；员工的士气遭到了破坏；公司在客户服务方面的声誉几近扫地；一些资深经理正在成批的离开公司。 不到一年以后，艾伦被解雇了，尽管财务状况已经得到改善。 解雇原因：公司员工士气低落，精神就要崩溃了。 开篇案例：德尔塔航空公司的战略与人力资源管理 公司可利用的资源：物力资源、组织资源和人力资源。 战略管理的目的就是以一种能够为企业带来竞争优势的方式来配置使用这些资源。 人力资源管理人员应该：参与到企业战略规划制定的过程；掌握与组织战略性目标有关的特定知识；知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持企业战略；制定方案确保员工具备这些技能行为和态度。 第一节 战略管理概述 1、 战略：统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 2、企业战略：根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，对实现愿景目标的发展轨迹进行的总体性、长期性、指导性的谋划。 3、战略性人力资源管理：为了组织能够实现其战略目标而制定的有计划的人力资源使用模式以及各种人力资源管理活动。 第一节 战略管理概述 4、战略管理：是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。包括战略制定和战略执行。 5、 战略制定：战略规划小组通过界定企业的使命和目标、外部的机会和威胁以及内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。 6、战略执行：执行已经制定好的这些战略，包括设计组织结构、分配资源、确保组织获得高技能员工、制定能够使员工的行为与组织目标保持一致的报酬系统。 （一）战略规划类型 战略规划的三个层次 1、企业层面战略 多元化战略、垂直一体化战略、稳固战略、地域扩张战略 2、业务层面战略 成本领先战略、差异化战略、集中型战略 3、职能层面战略 （二）人力资源管理与战略管理过程之间的联系 战略----关于竞争的决策 1、到哪里去竞争？ 2、如何进行竞争？ 3、依靠什么去竞争？ （二）人力资源管理与战略管理过程之间的联系 行政管理联系 单向联系 双向联系 一体化联系 我国企业常见的战略管理问题 没有战略或摇摆不定 只有发展，没有紧缩 职能战略代替企业战略 缺乏执行力 第二节 战略制定 步骤1：界定业务与使命 使命：企业存在的理由和价值，即企业为谁创造价值，以及创造什么样的价值。 愿景：企业渴求的未来状态，即企业在未来将成为什么样的企业。 步骤2、实施外部和内部审计 SWOT分析：对组织的外部运营环境进行考察，分析机会和挑战，同时对组织自身优势和劣势进行分析的过程。 步骤3：将使命转换为战略目标 步骤4：制定战略以实现战略目标 第二节 战略制定 案例：知名公司的使命或愿景 索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐。 沃尔马公司：给普通百姓提供就业机会，使他们能够买到与富人一样的东西。 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献。 麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功。 联想集团 使命：为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩；为员工创造发展空间