胜任能力模型在人力资源管理中的应用.pptVIP

* Samples of Competence 团队协作能力 熟悉和了解整个团队 支持和协调团队关系 实现团队目标 指标： 定义： 与他人建立合作关系，并协同和支持团队成员，共同实现团队目标的能力。 * 销售沟通能力 请你简述所经历过的最困难 / 最满意的一次销售过程？你是如何说服你的客户？你采取了什么样的办法？最终的结果如何？ 你向你的主管建议过什么好主意？你是如何建议的？最终结果如何？ * 主动能力 为实现目标进行新的尝试 积极开展工作，且不满足于现有的目标 寻求自我发展 新的、前瞻性的创意和思维 指标： 定义： 积极的获取目标，并不断的进行新的尝试，总是从自己开始而不是被动接受。 Samples of Competence * 主动能力 你采取过什么方法来提高你的工作业绩？（举实例） 你的销售方法与你的同事有什么不同之处？成功的与失败的？你采取了什么行动？ 你如何发掘新客户？结果如何？ * 问题解决能力 能收集有关的信息，并去伪存真 发掘问题的因果关系和关键因素 恰当的选择解决问题的方法 指标： 定义： 根据问题的有关信息，经过逻辑推理，明确问题关键因素，运用适当的方法归纳、比较、制订方案，进而解决问题。 Samples of Competence * 问题解决能力 在过去的六个月中，你作出的最困难的决定是什么？为什么困难？你是如何解决的？ 如果你从主管那里得到一项工作，但你不愿意去做，你会怎么办？为什么？ * 能力模型在培训中的应用 Application of CM in Training * Process 公司战略 能力评估 行业发展 公司内训 培训需求 个人外训 培训效果评估 知识改善 态度改善 能力改善 行为改善 ﹢ ﹢ * 能力模型在绩效管理中的应用 Application of CM in Performance Management * Performance Management WHAT HOW * Sample 客户导向 坚持以客户为中心，与客户建立牢固的关系，充分了解客户需求，并致力于提高客户满意度。 主动与客户进行沟通，并了解客户需求 真诚和坦率的对待客户 确保满足并努力超越客户的需求 不断寻求提高客户满意度的方法 保持与客户需求相一致的战略目标 * 决断力 理解复杂概念和关系，并能及时、正面的处理事情，并勇于承担责任的能力。 分析和理解复杂概念和关系 辨别和分析事务重要因素 能制定处理和解决突发事件的方案 做困难的决定 能发挥团队精神，并主动承担责任 Sample * 能力模型在接班人计划中的应用 Application of CM in Succession Plan * What is Succession Plan 接班人计划是公司为了是公司获得持续的发展，而在企业内部发掘、培养有潜质人才的长期管理系统。 明确潜质人才 评估潜质人才 明确关键岗位 培养和发展 评估和甄选 * Approach 培养和发展 潜质评估 绩效和能力评估 继续培养 和发展 绩效和能力评估 能 力 模 型 * 胜任能力 Competence Circle 企业文化和远景 甄选人才 绩效管理 薪资福利 激励机制 发展与培养 领导能力 培养接班人 * Your suggestions and opinions are valuable, pls don’t take them away. Let us enjoy them! * Appreciated for your participation * 胜任能力模型的简介及其应用 Introduction Application of Competence Model * Outline 什么是能力模型 为什么实施能力模型 如何制定能力模型 能力模型在人力资源管理中的应用 * HRM in Corporation 选才 留才 育才 能力模型 薪酬福利 激励机制 员工招募 员工培训 员工发展 用才 绩效管理 * Competence Model 能力模型是帮助企业从实现组织目标、提高业绩的角度出发，提高人员选拔、培养、调用、提升等方面工作效率的一种人力资源管理的工具。 * Competence Model 业绩 技能 知识 行为 * Why? 需要胜任工作岗位的员工 需要能带领公司走向成功的人 可以建立公平公正的员工发展体系 需要吸引更多更优秀的人才 从公司的角度 从员工的角度 有机会显示自身的能力 不断提高自身的能力和素质 实现自我价值 更好的发展自我的职业生涯 * Win / Win 高 能 力 高 绩 效 高 回 报