某置业公司公共关系职务说明书.docVIP

某置业公司公共关系职务说明书 岗位名称 公共关系 岗位编号 ZJ402 所在部门 总经理办公室 岗位定员 直接上级 总经理办公室主任 职系 行政事务职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 2002年月 负责公司宣传、对外联络、受理客户投诉、协助品牌建设 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：具体负责对外信息发布、联络协调、宣传与接待工作 工作时间百分比：20% 工作 任务 负责公司对外宣传策划工作，制定对外宣传计划 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划 配合信息资源部完成网络上宣传版面的更新工作 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系 策划或协助公司领导参加社交活动 职 责 二 职责表述：办理有关政府审批手续 工作时间百分比：20% 工作 任务 具体负责公司营业执照换发、年检工作 办理新成立公司有关政府审批手续 职 责 三 职责表述：进行各种会议的管理，组织公司的文体活动 工作时间百分比： 15% 工作 任务 负责各种会议、活动场所、设备安排等事务性工作 组织典型的、员工喜闻乐见的文体活动 职 责 四 职责表述：协助公司的品牌建设工作 工作时间百分比：15% 工作 任务 协助制定公司品牌战略方针、目标、步骤、进度、措施、预算等 协助相关部门策划公关活动，树立良好的公众形象，提高品牌的美誉度 协助相关部门进行品牌建设，提升品牌竞争力 举办典型活动，宣传典型事迹和人物，促进企业文化建设，塑造知名品牌的内核 职 责 五 职责表述：接待、处理客户投诉，督促纠正改进 工作时间百分比：25% 工作 任务 接待客户投诉，并记录在案 对客户投诉进行协调并落实到相应的部门 监督客户投诉问题的解决情况 职 责 六 职责表述： 完成总经理办公室主任交付的其他工作 工作时间百分比：5% 权力： 对于客户投诉执行的监督权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户、媒体、政府部门 任职资格： 教育水平 专科以上 专业 公关、行政管理等文科类专业 培训经历 经过房地产开发专业、公共关系培训 经验 3年以上工作经验 具备相应的行政管理知识、秘书知识 技能技巧 能够使用办公室软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力；具有较强的人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 一般办公用品 工作环境 办公室、出外 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 宣传资料，客户投诉记录 备注  nanhaizhanlue工作室 专业的智力产品提供商