激励员工 管理学课件.pptVIP

激励员工 本章大纲 何谓激励 早期激励理论 近代激励理论 设计具激励性的工作 激励理论的整合 由理论走向实务 何谓激励 激励为主动为组织目标努力的意愿 但这种意愿和此一努力是否能满足个人的需求有关 早期的激励理论 需求层级理论 ＸＹ理论 激励—保健双因子理论 需求层级理论 马斯洛(Abraham Maslow)认为每个人都有五种层次的需求 生理需求 安全需求 社会需求 尊严需求 自我实现的需求 需求层级理论(续) 当较低层次的需求得到适度的满足后，人们会追求其上一层次的需求。 Ｘ理论与Ｙ理论 Ｘ理论强调对人性负面的看法 Ｙ理论则强调人性积极的一面 麦克葛里哥(Douglas McGregor)认为Ｘ型的管理者会造成X型的员工 管理者应采Y型领导方式来激励员工 Ｘ理论 员工基本上是不喜欢工作的，他们会尽可能的逃避工作 因为员工不喜欢工作，因此必须以惩罚来强迫、控制，或威胁他们朝向组织的目标努力 员工会逃避责任，尽可能的依命令作事，以免负责 大多数的员工视工作保障为第一要务，并且没有雄心大志 Ｙ理论 员工会把工作视为休息或游戏一般的自然 如果员工认同于工作时，他们会自我督促与控制 一般员工会学习承担责任，甚至主动要求负担职责 每个员工都可能提出创新的见解，并不是只有管理者才具有真知卓见 双因子理论 赫兹伯格(Frederick Herzberg)认为导致工作满足和不满足的因素是不同的 导致工作不满的因素称之为保健因素 导致员工满足的因素称之为激励因素 维持保健因素并不能激励员工，必须以激励因素来促使员工努力 双因子理论 双因子理论 近代的激励理论 ＥＲＧ理论 三需求理论 目标设定理论 增强理论 公平理论 期望理论 ＥＲＧ理论 耶鲁大学的阿尔德法(Clayton Alderfer) 认为人类有三种核心的需求 存在需求 (相当于生理需求和安全需求) 关系需求 (相当于社会需求和尊严需求) 成长需求 (相当于自我实现的需求) 可以有两种以上的需求同时激励员工 追求高层次需求无法满足时，会退化追求低层次需求的更大满足 三需求理论 麦克里兰提出了三需求理论，包含了 成就需求 权力需求 亲和需求 高成就需求的人偏好挑战性适中的任务 好的管理者通常权力需求较高，而亲和需求较低 目标设定理论 洛克(Edwin Locke)认为明确的目标本身就具有激励的作用 困难的目标较容易的目标能导致更高的绩效有两个前提 个人要有达成任务的能力 个人要接受该目标的设定 增强理论 增强理论强调行为的后果(组织所提供的报偿)才是影响行为的主要原因。 主要应用在于奖励(正面增强)与惩罚 奖励可以诱使管理者所希望的行为重复出现 惩罚通常会抑制不希望的行为出现，但缺乏引导所希望的行为的作用 公平理论 人们是依据相对报偿来决定其努力的程度 比较的基础包含了付出和所得 感觉到不公平时的作为 改变自己的付出 改变自己的报偿 扭曲对自己的认知 扭曲对别人的认知 改变参考对象 改变目前的工作 期望理论 人们之所以采取某特定的行为，是基于他认为这样作可以产生一定的成果，而使他得到所希望的报偿 。 有三种关系存在 报偿的吸引力 绩效与报偿之关连性 努力与绩效之关连性 设计具激励性的工作 工作再设计 分工与专业化的结果造成了工作的单调枯燥 工作扩大化 工作丰富化 工作轮调 工作特性模式 海克曼(Hackman)和欧得汉(Oldham)指出了五项关键性的工作特质 技能多样性 任务完整性 任务重要性 自主性 回馈性 工作特性模式 激励理论的整合 由理论走向实务 对员工差异的认知，了员工以激励员工 设定具挑战性的目标 对工作的执行提供良好的环境与协助 给予个人化的绩效评估与奖励 追求系统的公平性与将绩效与奖励结合 货币性报偿的支持 第十四章 激励员工 * * 需求层级理论 Oa Ia Ob Ib ： 工作特性模式 完 *