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旅游公共关系复习题 一、单向选择题 1. （ ）是智慧和心理的较量，是知识、口才、修养的决斗。 （1）人际交往 （2）沟通 （3）谈判 2. 旅游企业是（ ），它是以出售服务劳动、提供服务设施而营利的机构。 （1）营利性企业 （2）服务性企业 （3）科研型企 3. 公关决策是一种（ ）工作，它只是围绕公关向管理者提供信息和建议。 （1）参谋性 （2）决定性 （3）预见性 4. 自我期待形象即旅游企业自己所期望建立的（ ） （1）企业形象 （2）自我形象 （3）社会形象 5. （ ）是公关活动的核心，是组织与公众之间联系的纽带。 （1）沟通 （2）产品 （3）宣传 6. （ ）是饭店最重要的内部公共关系。 （1）员工关系 （2）上下级关系 （3）部门之间关系 7. 铸造员工素质是旅游企业（ ）的重要内容和途径。 （1）思想教育 （2）公关教育 （3）技能教育 8. CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争而产生的（ ）战略。 （1）企业营销 （2）企业发展 （3）企业形象 9. 沟通交流的意识，可以说是一种（ ）。 （1）社交意识 （2）信息意识 （3）表现意识 10. 旅游企业是（ ）企业，其产品具有直接性特点。 （1）经济性 （2）文化性 （3）服务性 11. 公共关系活动需要奉行（ ）的信条。 （1）友谊 （2）真诚 （3）利益 12. 旅游企业公共关系是经过周密计划、科学运筹而实施的一系列（ ）。 （1）互动活动 （2）活动方案 （3）战略战术 13. 礼节是人们在交往过程中表现出来的（ ）和各种惯用形式。 （1）行为规律 （2）友好方式 （3）行为规则 14. （ ）是指对方喜欢自己，自己也给对方以好感。 （1）相似吸引律 （2）相异吸引律 （3）对等吸引律 15. 交往双方在个性、需要及满足需要的途径方面呈互补状态，从而产生强烈的吸引力，称为（ ）。 （1）互补吸引律 （2）光环吸引律 （3）熟悉吸引律 16. 所谓有效形象，是指既符合组织发展又有利于（ ）的形象。 （1）政府官员 （2）相关公众 （3）内部员工 17. 当某人由于某一方面的特殊成就成为名人时，其头上似乎产生了某种光环，随之出现一批崇拜者，这种现象称为（ ）。 （1）光环吸引律 （2）熟悉吸引律 （3）相异吸引律 18. 有意新闻曝光是指策划（ ）吸引公众。 （1）大型活动 （2）新闻事件 （3）招待会 19. 特色促销是指通过人无我有，人有我新的（ ）项目来吸引客人购买的促销方法。 （1）娱乐 （2）产品和服务 （3）联谊活动 20. 所谓静态公共关系是指组织与公众之间某种（ ）的反应程度。 （1）活动或联系 （2）关系状态 （3）事件 21. （ ）是进行公关销售的前提和基础。 （1）优质产品 （2）廉价产品 （3）多功能产品 22. 旅游企业的信誉，即（ ）在公众心目中的反应。 （1）企业形象 （2）企业实力 （3）企业产品 23. 手势，是运用手和臂的动作变化来表情达意的一种（ ） （1）传递方式 （2）社交手段 （3）体态语言 24. （ ）是发展旅游业的命脉。 （1）旅游交通 （2）旅游标识 （3）旅游广告 25. （ ）是贯穿公关传播活动的主要特征，也是公关理论的精髓。 （1）树立形象 （2）征服公众 （3）双向沟通 26. 所谓表情，是指人的（ ）。 （1）身体姿势 （2）说话语调 （3）面部形态 27. 旅游