教你如何提升管理技能.pptVIP

* All the information can be collected from participants. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Emphasis: all the difficult situation you can use question to solve. * 开放式的问题：你需要陈述回答的问题 封闭式的问题：你用一个字回答的问题 优势和风险 封闭式 开放式 优 势 风 险 节省时间 控制谈话内容 收集信息不全 谈话气氛紧张 收集信息全面 谈话氛围愉快 浪费时间 谈话不容易控制 做一个好的聆听者同做一个好的讲话者同等重要！ 积 极 聆 听 聆 听 的 目 的 反 省 自 己 是 否 做 过： 别人讲话时，你在想自己的事 边听边与自己的不同观点对照 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中，易被其它东西干扰 积 极 的 倾 听 不 打 断 别 人 的 谈 话 抓 住 重 点 运 用 用 身 体 语 言 重 复 内 容 归 纳 总 结 自信表达的要求 简单, 明快, 并一语中的. 内容要具体. 长话要短说