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* * 2010-04-23 店铺管理角色定义 RIVERSTONE 角色的定义： 店长是公司和店铺的储备人才，在公司及大店长的领导下开展工作，协助大店长做好店铺的各项管理工作，能够辅助大店长完成店铺目标，合理安排大店长所交待的各项事务。 店铺管理角色定义 店长与员工的不同 要具备责任感 成熟 有包容心 影响力 感染力 原则性 目标感 想发展的意愿 有主见，有一定的思考和判断力 在遇到困难的时候是勇于面对和挑战的 …… 店铺管理角色定义 责任感： 对店铺事务和员工认真地对待，并且能不断的改进工作，是店长具备的最重要的素质，具有奉献精神，有句话说，细节决定成败。不忽视任何一个工作中的小问题，维护公司财产和利益，做到兢兢业业，尽心尽责。 店铺管理角色定义 -----责任感 案例1： 刚被提为店长不久，对工作一直很有责任心，对工作也是充满了热情，经常把店里的情况和大店区经反馈沟通，有一次她无意听到了有人这样说“她就爱打小报告，人家现在不一样了，要表现自已了” 听到这话心马上凉了半截，我都是为了店好大家好，怎么这么付出还费力不讨好，觉得和这样一说又是问题，怎么办…? 店铺管理角色定义 -----责任感 案例2: