第一章 电子商务物流与高绩效供 应链链.pptVIP

第一章 电子商务物流与供应链 供货商 生产商 经销商 消费者 学习目标 掌握供应链和供应链管理的概念及供应链和物流之间的关系 熟悉电子商务下供应链的形成过程、特征、结构体系及运作过程 了解电子商务对物流的影响及物流对电子商务的影响 1.1 供应链与供应链管理 1．1．1 供应链 1．供应链的概念 我国颁布的物流术语国家标准(GB/T 18354-2001）将供应链定义为“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。 2.供应链结构及特征 供应链的结构模型 1.1.2 供应链管理 1．供应链管理思想的发展 2．供应链管理的概念 美国供应链管理专业协会认为“供应连管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓库与存货跟踪、订单录入与管理、分销以及向顾客交货。” 第三产业 第一产业 第三产业 第二产业 仓库 纺纱厂 织布厂 印染厂 服装厂 销售代理商 零售店 顾客 棉花 批发商 供应链理念 2．供应链管理的概念  《中华人民共和国国家标准．物流术语》中对供应链管理作了较为全面、科学的定义:“供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM) 是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流并进行计划、组织、协调与控制。” 3．供应链业务过程 （1）客户关系管理 （2）客户服务管理 （3）需求/供给管理 （4）执行客户定单 （5）生产流程管理 （6）采购与供应商关系管理 （7）产品开发和商品化管理 （8）逆向物流管理 1.2 电子商务下的供应链 1.2.1电子商务下的供应链概述 1．电子商务下供应链的含义 电子商务下的供应链（e-supply chain）是以集成的方式将企业的业务范围扩展到其外部，实现企业内部的信息系统和供应链中其他企业的信息系统的集成。供应链中的每个成员都可基于整个供应链提供的信息协同各自的商业运作，从而实现包括客户服务和支持、计划和预测、产品开发、生产制造、采购、人力资源等在内的全面的企业集成。所以电子商务下的供应链又称为供应链集成。 2．电子商务下供应链的特征 （1）最大限度地共享供应链上的信息，保证信息的即时性和准确性。通过企业间信息系统的整合，各成员能够同步获得所需的信息，并实现企业间业务的共享。 （2）改变企业运作的各个方面，从计划、购买到下订单和物流活动。这要求各成员，尤其是核心成员应按照整体合作的要求对企业内部及企业间的业务流程实施改造，以适应一体化供应链的要求，提高整条供应链的效率。 （3）缩短了客户响应时间，进而提高了客户满意度，削减了供应链上企业的成本。 （4）提高了供应链成员企业之间的信任度，进而促进了战略联盟的形成，提高了整条供应链的竞争能力。 3.传统供应链 与电子商务下供应链的比较 （1）信息流通模式不同 （2）物流运作模式不同 （3）资金流传递方式不同。 1．2．2 电子商务下供应链的整体结构 1．电子供应链管理体系 2．电子商务下的供应链结构模式 （1）企业间集成模式 （2）信息代理模式 （3）直销模式 1．2．3 供应链下的物流 1.3 电子商务与物流的关系 1.3.1电子商务对物流的影响 1．电子商务对物流观念的影响 2．电子商务对物流结构的影响 3．电子商务对客户服务的影响 4．电子商务对物料采购的影响 1.3.2物流对电子商务的影响 1．物流是电子商务的重要组成部分 2．物流现代化是电子商务的基础 3．物流是实现电子商务的保证 4．物流是实现电子商务企业赢利的重要环节 1.3.3我国电子商务发展的瓶颈 1．物流基础设施建设发展不均衡 2．物流管理体制的制约 3．物流配送中心效率低且不规范 4．对物流及配送的含义认识不足 5．物流管理人才匮乏