高绩效供应链链管 理12.pptVIP

* 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链激励机制内容（手段、模式） 组织激励 订单激励 商誉激励 委托—代理理论：代理量 信息激励 代理质量 淘汰激励 合作水平 新产品或新技术的开发 价格激励 逆向选择的风险 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链协议 供应链激励需要一个好的规则来评判好 与坏。供应链协议充当了这一角色。 供应链协议是将供应链管理工作进行程序 化、标准化和规范化的协定。供应链协议 为激励目标的确立、供应链绩效测评和激 励方式的确定提供基本依据。 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链协议的内容分为三个部分： 供应链协议文本（SCP文本） 供应链协议标准（SCP标准） 供应链协议网（SCPNet） 是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括10个 部分： 1）定义； 2）语法规范； 3）文本规范； 4）供应链的组建和撤消； 5）企业加入供应链条件、享受 权利、应担风险以及应尽义 务； 6）供应关系的确立与解除； 7）信息的传递、收集、共享与 发布； 8）供应、分销与生产的操作； 9）资金结算； 10）纠纷仲裁与责任追究。 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链协议标准（SCP标准） 包括产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表（格）单（据）、标准指令、标准数据、标准文本以及SCPNet标准等。 分为硬件和软件两部分。硬件为：Internet/Intranet/Extranet、客户机、工作站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、SCPNet支撑软件。 供应链协议网（SCPNet） * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链绩效评价体系概述 一、现行企业绩效评价指标的特点 事后评价和分析,不能实时进行 主要源于财务数据 评价职能部门的工作,而不是业务流程 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 二、供应链绩效评价原则 财务数据与非财务数据结合(如周转时间、物流速度、提前期、库存水平、生产能力、成本等) 既反映单个节点企业运营情况,也能反映整体供应链运营情况 尽可能实时评价 能反映业务流程 * 特点 企业管理业绩评价 供应链管理业绩评价 视角 单个企业业绩 供应链整体运营业绩 评价对象 某个具体企业的内部职能部门或者职工个人工作完成情况 企业业务流程评价,科学\客观地评价整个供应链的运营情况 数据来源 财务结果，在时间上略为滞后 反映动态运营情况 业绩评价指标 基于部门职能,会计数据 基于业务流程,内容广泛,不仅代替会计数据,还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足下游企业或市场的需求 实时性 事后分析 实时评价和分析 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 三、供应链管理的关键业务流程 客户关系管理 客户服务管理 需求管理 完成订单 生产管理 采购管理 产品开发管理 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 四、绩效评价范围 对整个供应链的运行效果做出评价 对供应链内各企业做出评价 对供应链内企业之间的合作关系做出评价 对企业起到激励作用 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 五、供应链企业绩效评价的内容 内部绩效度量 （成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等） 外部绩效的评价 （用户满意度、最佳实践基准等） 供应链综合绩效的衡量 （用户满意、时间、成本、资产等） * 供应链绩效评价的一般性统计指标 顾客服务 生产与质量 资产管理 成 本 饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本 准时交货率 生产指数 废弃的库存 进出货运输费 补充订货 破损率 库存水平 仓库成本 循环时间 退货率 供应天数 管理成本 发运错误 信用要求数 净资产回报 直接人工费 订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本 定性指标有：核心企业竞争力、核心企业的核心能力等 * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 供应链绩效评价指标体系 一、建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则 1、对关键绩效评价指标进行重点分析； 2、采用能够反映供应链业务流程的绩效评价 指标体系； 3、评价指标能够反映整个供应链的运营情 况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情 况； * 第十二章：供应链企业绩效评价与激励机制 4、采用实时评价与分析的方法，把绩效评价范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，比仅做事后分析