客户渠道业务受理管理详解.docVIP

渠道业务受理 业务受理 主要是指代理商/开发商代理联通产品的业务流程，包括申请、资格审查、资料录入、结算、考核、级别审定等。 资源管理 资源基础信息配置 资源管理包括手机、卡、号等资源信息管理 设置资源领用的方式 对一次领用资源的限量进行设置 对分销商类别、类型进行设置 分销商资源管理 资源领取 实现指定部门指定代理商对于批量资源的领用操作。目前联通支持GSM、CDMA等业务。 关于代理商的归属市场部范围，可以实现三级控制：市级、一级市场部、当前市场部。 缴纳领用费用时有提现和转账两种方式，提现指现金交易；转账指费用从代理商的账户中扣除，记录销账历史。 对于领用数据源的产生，有两种方式：分段查询和文件导入，具体采用那种方式，需要根据实际情况决定。 资源领取取消 实现指定部门指定代理商对于资源的批量回退。目前联通支持GSM、CDMA等业务。 关于代理商的归属市场部范围，可以实现三级控制：市级、一级市场部、当前市场部。 领取取消是以领取的整批资源为单位的，因此，查询时必须输入领用单号。 退费时有提现和转账两种方式，提现指现金交易；转账指费用加到代理商的账户中，记录销账历史。 由于领用数据源的差别，查询时必须指明数据是否已经结算。 只要操作资源里有一个已经为非领用状态，则不允许取消。 资源回退 实现指定部门指定代理商对于资源的个别回退。目前联通支持GSM、CDMA等业务。 资源回退与资