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项目管理概述 知识点 项目(Project) 项目利害关系者(Project Stakeholder) 项目利害关系者管理 组织结构(Organization Structure) 矩阵型组织(Matrix Organization) 强矩阵(Strong Matrix) 弱矩阵(Weak Matrix) 知识点 平衡矩阵(Balanced Matrix) 项目型组织(Projectized Organization) 项目督办员(Project Expediter) 三重制约(Triple Constraint) 项目组合(Portfolio)\大型项目(Program)子项目(Subproject) 项目管理办公室(PMO) 知识点 项目生命周期(Project Life Cycle) 项目管理生命周期 项目产品生命周期 项目管理九大知识领域 项目管理框架 管理界的3M项目管理是一套专业的管理知识体系，英文缩写PMP（Project Management Program）。要想清晰地阐述一个事物，最好的办法就是给它设置参照物。为了说明项目管理知识体系的特点，我们也为它设置两个类比参照物：工商管理MBA，公共管理MPA，与项目管理PMP一道，三者称为管理界的3M体系。 项目管理框架 项目管理框架 项目管理的发展历程 项目管理框架 项目的基本概念一种旨在创造某种独特的产品、服务或结果的一次性努力。 项目的主要特点-一次性(Temporary)：具有明确的开始和结束时间。-独特性(Unique)：能够产生独特的产品、服务或结果，指在关键特性上与其他的产品、服务或结果有不同之处。 项目管理框架 -具有特定的、明确的目标：目标必须经过明确定义并且现实可行，通常包括时间目标、质量目标和费用目标。 -逐步细化(Progressive Elaboration)：由于项目的独特性，对项目特点的认识随着项目的进展逐渐清晰、具体。 -具有相互关联的活动，并且总是消耗一定的资源。 项目管理框架 项目区别于运营-工作性质的区别-工作环境的区别-工作组织的区别 项目管理框架 项目的层次分解 项目管理框架 项目管理(Project Management)在项目活动中应用知识、技能、工具和技术，以达到项目要求。 项目管理工作包括：-识别需求-设立明确的、可以实现的项目目标。-平衡项目对质量、范围、时间和费用的要求。-调整计划、实现各种项目利害关系者的不同期望。 项目管理框架 一个项目要取得成功，至关重要的三点：-项目必须满足客户的要求：质量或范围-项目必须不超出预算：费用-项目必须按时完成：时间 三重制约(Triple Constraint)项目活动总是受到有限的时间以及各种可投入的人力、物力等资源的制约，而且项目的不同目标之间也常常是相互制约的。某一方面的加强往往需要另一个方面做出让步，所以要在不同的目标之间进行权衡，以获得总体最佳收益。 项目管理框架 项目活动中相互制约和竞争的因素通常为：费用、时间、工作范围(需求或范围说明)、质量以及客户满意度(或项目利害关系者满意度)。这些因素相互交织在一起，某一方面发生变化将会引起其他至少一个方面产生变化 项目管理框架 项目管理框架 项目管理、运营管理和战略管理一个组织的发展战略确定以后，具体工作是通过组织的项目管理和运营管理来实现的。一个组织的管理工作通常包括三个方面：-战略管理：从宏观上帮助组织明确和把握组织发展的方向。-运营管理：管理日常的、重复性的工作。-项目管理：管理一次性的、创新性的工作。 项目管理框架 按项目方式管理(MBP)按项目方式管理是指一种针对组织日常运作的管理方式，即利用管理项目的方法和技术来管理组织的日常运作。 目标管理(MBO)通过设定具体的、可以衡量的目标来定义管理职责。项目是实施目标管理技术的理想环境，因为每个项目都是以目标为导向的。项目和项目经理的目标应该反映执行组织和高级管理层的目标，同时也应反映客户的目标。要想成功地实施按目标管理，必须得到组织高级管理层的支持。 项目管理框架 项目管理知识体系成功的项目管理需要综合至少5个领域的知识：-项目管理知识-应用领域知识-项目环境知识-通用管理知识和技巧-人际关系技巧 项目管理框架 项目管理知识主要包括项目生命周期的定义、5个过程组和9大知识领域。 项目管理框架 应用领域知识应用领域是本类项目具有明显的共同因素的项目类型。其定义方式一般可分为职能部门和辅助学科、技术因素、管理专门化和工业集团化。行业内项目运作需遵守所在行业的行业标准(Standard)和规范(Regulation)。国际标准化组织(ISO)认为标准和规范的主要区别在于规范的执行是强制性的。 项目