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莉兹的眼光 ? 莉兹?克罗伯恩 （Liz? Claiborne）在服装界工作多年，并 很早就在服装行业享有顶尖女性服饰设计师的名誉。 20世纪70年代，随着职业女性人数的日渐增多，莉兹一 眼就看出了宽松的休闲服与牛仔味道的服装，它们和会 议室中打领带的职业服饰有非常大的差距。 ? 莉兹相信女性想要的就是可以体现 自己风格，而又不失 其品质和价值感的合宜服饰。这其中存在一个很大的市 场.? ? 这个市场的服饰是属于有些休闲可是又不失其功能和协 调性的单件式服饰市场，它可以让职业妇女 自行搭配穿 着。 Liz?Claiborne公司的创办与成长 1976年1月，莉兹和她的先生亚瑟?奥特伯格)拿出 自己5万美元的存款，并向朋友借了20万美元，开 创了Liz?Claiborne公司。 ? 第一年，公司的业绩就高达2亿美元。服装界的人 士都称莉兹是“梦想家”和“最伟大的探险家”。 11年后，Liz?Claiborne公司就成为《财富》杂志的 前五百家大公司中年资最浅的公司和两家由女性 开创的公司之一。 Liz?Claiborne逐渐成长为全世界最大的女性服饰公 司，可是它却没有任何一台制造设备，也没有任 何业务主力为它推动业务。克罗伯恩把制造的部 分外包给独立的海外厂商。 莉兹的魅力 ? 莉兹每天会花一些时间和各小组的设计 师聚在一起，以培养他们的设计技能。 莉兹将职责分派到各个小组，如果成功 了就有报酬。就这样，莉兹和员工之间 建立了积极的合作关系。 ? 另一方面，莉兹和她的员工认真倾听顾 客的意见，再设计服饰来配合她们的生 活风格，营造出一个女性顾客非常想要 的全服饰系列。 Liz?Claiborne公司提升了顾客的价值。 莉兹公司的特点 ? 公司内部有150位专家，他们的职责是拜访各服饰 店，和顾客聊天，并为业务人员举办座谈会。 ? 零售商都说，莉兹公司对顾客的回应服务比其他服 饰厂商要好得多。这一点对全球化市场来说尤其重 要，因为世界各地的女性顾客都有不同的偏好。 Liz?Claiborne公司在20世纪80年代正式登陆欧洲大 陆市场。 ? 在莉兹将其领导地位转交到该公司的最初合伙人杰 洛姆?钱曾(JeromeChazen)手上时，她就已经把自己 的事业建造成一个总值200亿以上的服饰王国了。 ? 莉兹在公司里扮演着什么角色？ 第十章 领导职能 ? 一、领导职能与领导者 1。领导职能：管理中的领导职能是指对 组织成员的行为施加影响，指挥、带领 和引导组织成员与自己一起满怀信心地 为实现组织目标共同努力的活动过程。 ? 领导（Leadership）的本质是被领导者的 追随与服从。存在于群体活动之中，拥 有个人影响力，通过群体努力实现目标 是领导职能的特征。 2。领导者（Leaders）： ? 作为先行者走在群体的前面引导方向、 做出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度 地发挥其全部才能为实现目标做出贡 献的个人或集体 。 ? 影响力是引导或制约他人行为、信仰 或活动方向的能力，拥有和运用各种 影响力是领导工作的基础。 ? 领导者通过与被领导者的双向互动实 施领导，领导者的影响力由多种权力 构成。 3。领导权力的构成： ? 合法权力：由组织制度所规定的正式职位 权力，被组织、法律、传统习惯乃至常识 所认可与接受。如质检员、交通警等工作。 ? 奖赏权力：指对于工作安排、工资奖金、 职务升迁、表扬等令人愉悦事物的的决定 权或给予利益的权力。 ? 强制权力：指施加各种惩罚性措施以及通 过精神、感情、物质上的威胁强制他人服 从的权力。 非制度权力 ? 专家权力：指由个人的特殊技能、经验、专业 特长而产生的影响力。如医生、律师、工程师、 客户经理等对需要相关信息的人拥有专长权。 ? 感召权力：来源于由其