高绩效产品说明会会后追踪及促成要领.pptVIP

主要内容 会后追踪的重要性 会后追踪的时间、方式、客户类型分析 会后追踪的操作流程及注意事项 会后追踪话术演练 一、将客户资料重新整理 客户对活动的感觉如何？ 客户对理财观念是否认同？ 客户对理财产品是否认同？ 客户现场签单或不签单的理由是什么？ 与客户分开前你们的约定是什么？ 二、签单客户五步追踪 第一步：次日电话联系 目的：告知收费时间、递送礼品时间 第二步：上门收费（三天内） 目的：先收费，再提供转介绍 第三步：照片递送（一周内） 目的：收费，提醒交费截止时间 第四步： 反馈信息（两周内） （意见反馈表、签单情况、转介绍） 目的：收费（可能已过期） 第五步：携带已签单客户保险单或复印件（两周后） 目的：确认收费日期 会后追踪注意事项 及时追踪，趁热打铁 分辨真伪拒绝，做好下次铺垫 善用公司促成小组进行电话答谢追踪 抓住客户需求点和异议点进行再次攻克 必要时要求主管陪访辅导 协力促成团追踪话术（适用对象：到会并签单的客户） 追帐话术： ???? 您好，请问是XX先生/女士吗？您好，我是中国人寿客户答谢会组委会，首先对您在上周六来参加我们的客户答谢会表示感谢，希望我们所给您做的服务能令您满意。是这样的，我们组委会正在对当日有投资意向的嘉宾确认礼品，您在会上投资额是10万元对吗？我们的业务经理这两天有没有和您联系，因为按照我们工作的惯例，您需要在一周内在我们