安能保险柜制造有限公司绩效管理导入.pptVIP

1.1绩效的概念 · 我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。企业的绩效包含： 1. 公司绩效，是公司的最终运营管理的成果 2. 部门绩效，组织团队在运营管理中的成果 3. 个人绩效，是个人按照规则去做事的结果 1.3 绩效管理定义 2.2 绩效管理的作用 5、平衡计分卡 5.1平衡计分卡法的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核--绩效改进以及战略实施--战略修正的目标。即一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹。 5.2之所以叫“综合平衡计分卡”，主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。 5.4 BSC框架关系 5.5 财务层面业绩指标 平衡计分卡的财务层面 5.6 客户层面业绩指标 平衡计分卡的客户层面 5.7 内部业务流程层面业绩指标 平衡计分卡的内部营运层面 5.8 学习和成长层面业绩指标 平衡计分