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2008年度中国十大管理实践 /strategy/ma/8800052558/01/ 作者：王枚、陈芝麻、向日葵、史迪夫 来源： 《世界经理人》杂志 发表时间： 2008-12-18 2008年，百年奥运、改革开放30年、特大地震、三聚氰胺牛奶事件、经济的冬天，交织而成中国商业的大环境和主基调。一年来，中国企业的管理者因为参与而自豪，因为责任而担当，因为逆境而奋发。 他们自豪，绿色奥运、科技奥运、人文奥运的完美阐释，给他们这些积极参与者留下了产品、技术和营销上的丰富遗产。他们担当，他们纵身投入到汶川大地震的援助和重建中去。他们奋发，面对波涛汹涌扑面而来的全球金融海啸，主动出击，创新图强。 在这大喜大悲的一年中，哪些管理实践在中国经理人心中最重大、对中国企业影响最深刻？哪些管理实践最为成效显著？这些重大管理举措，给中国企业带来什么样的变化？ 我们向《世界经理人》杂志和网站的经理人读者发出调查问卷，并以调查结果为唯一标准，评选出了2008中国十大管理实践。 这是我们连续第六年进行中国十大管理实践的评选。今年的十大管理实践，因为大起大落的商业环境而呈现出不同于往年的特色。在这样的商业环境中，回归基本是企业以不变应万变的真理：无论市场营销说得天花乱坠，产品质量经受不起考验，企业便失去立足的根本；企业与社会及自然环境，是唇与齿的关系，企业要挑起领导社会责任的重担，打造与环境荣辱与共的绿色企业，否则将唇亡而齿寒；战略和创新，同质量一样，决定企业经营的基本面。 在这样的商业环境中，企业要善于抓住奥运会这样的稍纵即逝的机会，还要解决资金短缺这样的紧急难题。 2008中国十大管理实践如下： 1. 从中国制造到中国质量 2. 奥运营销 3. 领导社会责任 4. 战略性创新 5. 实施新劳动合同法 6. 战略性采购 7. 中国品牌被跨国公司收购 8. 中小企业开拓融资渠道 9. 人才国际化 10.打造绿色企业 从中国制造到中国质量 /strategy/ma/8800052569/01/ 三聚氰胺的牛奶丑闻，再次让中国制造的形象飞流直下。质量是组织的真理，更是中国制造的真理。 实践要点：企业领导者坚守质量底线；人人参与的质量文化。 代表企业：格力、海尔等。 2008真是中国制造悲喜交集的一年。奥运会的成功举办让中国品牌在国际上的形象快速上升，去年的有毒玩具、宠物食品出口事件等带来的阴影正在渐渐淡去，本来，中国制造面临在国际上再塑声望的大好时机，但是，三聚氰胺的牛奶丑闻，再次让中国制造的形象飞流直下。在这次震惊国内外的事件中，消费者的怀疑与愤怒从牛奶企业到食品业再到整个中国制造，蔓延无边。相关企业多年辛辛苦苦建立起来的正面形象一夜崩塌。 这次耻辱性的事件，值得中国制造深深内省。在经济快速发展的时候，企业在追求利润的游戏中，忽视了最基本的游戏规则，最基本的经营与管理的底线，不守规则的苦果，最终还是由自己吞下。 从中国制造到中国质量，是中国企业现在面临的紧急又关键的问题，无法完成这个转变，中国的企业就无法真正在市场中立足，更不用说取胜了。 宏碁在总结自身的成功经验时，曾经用“没有Magic，只有Basic”这句话。其实，这样的话，也适用于中国制造的质量提升，许多企业沉溺于太多的营销花样，或者为企业披上华而不实的概念，却忘记了企业发展最重要的基石—品质。 领导者坚守质量底线。质量是领导者的责任，这一点不容回避。一方面领导者的态度直接影响了员工的工作，如果领导者在采购的时候容忍质量瑕疵，那员工在制造时就不在意偷工减料；另一方面公司政策是由领导层制定的，政策的设定是否清晰，质量的要求是否明确，奖惩是否有据，都取决于领导层。 所以，领导者既要向员工表明自己的决心，还要把质量明文规定在政策中，不让任何人有不实施质量方案的选择。 20多年前，张瑞敏曾经以砸掉自己厂里生产的不合格冰箱的方式，向大家表明他的底线：有缺陷的产品就是废品。现在海尔的质量控制中心里，产品仍在被砸：洗衣机被130公斤的铁锤重压，冰箱被从斜坡上扔下，还有机械手在上万次地开关冰箱门……所有这些破坏性的实验都是为了最大限度地提高产品质量。 在海尔的生产流水线上，每一道工序的上方都挂着一份操作指导书和达标跟踪书，操作指导书通过照片和文字严格规定了每一个工序的操作步骤和应该达到的标准，而达标跟踪书则对这个环节中工人每个月的达标状况进行跟踪记录。 在《华尔街日报》一项关于中国最受尊崇的企业的调查中，海尔名列第一，并且在品质这一单项上居于首位。这也反应了海尔多年以来一丝不苟地对质量的坚守。 而格力电器的总裁董明珠的质量底线，明确地体现在了14条总裁禁令中，这些禁令对最常见、最容易发生的工艺程序做了看似不近人情的规定，对违反操作的员工采取最严厉的处罚方式。 例如：违反充氮焊接工艺，伪造质