集思集团内部讲师管理与培训课件.ppt

6種應答技巧 直接式 報告式 附和式 描述式 反問式 拒絕式 激發學員參與的技法 1、提問 2、進行體驗活動 3、角色扮演 4、個案研討 5、給學員提問的時間 6、讓學員擔任部分教學任務 處理問題學員 ——問題學員類型 ——處理方法 錦上添花之訣 基本講義 參閱資料 黑板白板 圖表海報 錄音錄像 電腦投影 麥克 教鞭 其他 五、培訓編導藝術 課程開發原則 適 用 性 原 則 再 創 作 原 則 前 瞻 性 原 則 課程開發步驟 主題的把握 培訓的目的 需求與供給 素材的收集 背景全面 案例精彩 培訓的設計 講授演示訓練 序幕高潮結局 講義的製作 基本講義 板書樣稿 電子文檔 預先的演練 事先刻意 現場自然 培訓素材的收集與整理 書刊音像系列 目標組織調研 國際互聯網 行業資訊 現有課程資料 專家與員工 五個點 把握興奮點 抓住關鍵點 設計切入點 找到問題點 發掘價值點 黃金組合指南 牽動性內容 附加性內容 提升性內容 助動性內容 主體性內容 結構與大綱的設計 並列式 偏正式 對比式 遞進式 課程結構：骨＋血＋肉 時間和段落的安排 時間線 內容線 目的線 方法線 資源線 練習：請重新排列順序 08：00-08：10 總經理致歡迎詞 感知 講授 投影機 08：10-09：00 公司的現況與願景 感知 演示 DVD 09：10-10：00 公司的組織與制度 理解 說明 手冊 10：10-11：00 新員工的職業規劃 解析 研討 白板 11：10-11：50 優秀員工的經驗談 思考 案例 紙筆 11：50-12：00 人力資源經理結語 行動 講授 投影機 時間線： 開始時間要恰當 結束時間要准確 休息的安排　 分解組合符邏輯 段落編排有條理 活動安排要靈活 內容線： 完成階段性目的 課堂氣氛的營造 掌握情緒的反應 目的性： 掌握聽眾對象心態 注意培訓最終目的 多種方法交互運用 方法線： 幻燈片的設計重點 教具設備檢查運用 場地座位運用安排 資源線： 培訓標準流程 定義問題 提供方案 幫助選擇 協同實施 要求行動 強化效果 評估績效 精彩點評之道 準確 歸納 思辨 示範 昇華 強調 營造互動氣氛 帶動 鼓動 發動 推動 調動 轟動 感動 震動 ··· ··· 手勢表達精要 交流 區分 拒絕 指明 制止 激情 肢體語言的表達 交流—雙手前伸，掌心向上 拒絕—掌心向下，作橫掃狀 區分—兩手豎放，做切分狀 指明—用掌指人，用指指物 號召—手在額上，揮掌收拳 激情—緊握拳頭，圓弧向上 吸引學員技巧 給大家一些東西看 大家猜猜看 請大家回答一個問題 讓我們娛樂一下 讓大家說說新想法 我們一起做個遊戲 徵詢大家的需求 給良好表現一個鼓勵 請大家來讀一下 課堂掌控對策 自己講錯？ 遺忘內容？ 學員走神？ 課堂私語？ 學員睡覺？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 六、培訓技法提升 培訓師的三大技能 講、述、論 培訓師的三大利器 精、氣、神 培訓師的三大境界 功、德、言 專業技能 領導藝術 管理實務 心智心態 以說明、闡述、論述表達培訓內容的方法。 優點：信息量豐富、應用條件寬鬆、對各種內容都有很好的表達力。 弱點：內容較多，學員易消化不良、與學員之間的互動交流機會不夠、最易精彩也最容易枯燥。 要領：條理清晰、重點突出、內容精彩。 課堂講授法 課堂講授法 檢驗、強化、引導—五種提問方法 1.整體式：對群體對象發問 2.特定式：對特定物件發問 3.開放式：不限定答案發問 4.封閉式：限定答案的發問 5.修飾式：強調內容和情感 告知、解釋、擴展-五種回答方法 1.直接式：對問題簡潔回復 2.描述式：對問題具體回復 3.附和式：肯定所提的問題 4.拒絕式：否定所提的問題 5.反問式：先聽提問者意見 以講解、提問和回答 交流學習內容的方法 上場與下場表情 空台登場 靜場起音 從容不迫 啟動注意 專注全場 享受掌聲 再次致禮 上場 下 場 場間 掃視全場 目光堅定 溫文爾雅 課堂禁忌 用手指或教鞭指點學員 注意克服手愛動的習慣 如果坐著不要抖動雙腿 口頭語或臉部小動作 突然走近學員 擋住投影儀或黑白板 企業學習和學校教育的異同 一般教育 職業培訓 目標 內容 方法 時間 效果 培養素質　　提升績效 基礎性的　　針對性 教學法　　　教練法 階段性　　　終生性 知識累加　　知識裂變 企業學習和學校教育