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第九章 供應鍊管理 第九章供應鏈管理 本章架構 供應鏈管理的介紹 供應鏈管理的演進 供應鏈管理的未來 結論 討論問題一 請問何謂供應鏈？ 供應鏈管理的概念 所謂的供應鏈導源於流通（logistics），原指軍方的後勤補給活動，隨著商業的蓬勃發展，逐漸推廣應用到商業活動上。 泛指從製造產品的原料、原物料、半成品、到製成品送至消費者手中的整個過程，包括供應商、製造商、配銷商、物流商、零售商等不同的企業。 供應鏈管理的概念 所牽扯的項目則有金流、物流等。就像是液晶電視的製造體系，從背光模組、LED燈泡等零件、到IC驅動、下游的系統組裝，至最終端形成不同品牌的液晶電視，形成完整的供應鏈體系。 近年來，隨著網路的興起，也使得供應鏈上活動變的更好管理，企業之間也更具有透明性。 討論問題二 請問供應鏈管理的意義為何？ 供應鏈管理的意義 所謂的供應鏈管理是指一企業與其上下游的相關業者如製造商、原料供應商與運輸業者所構成的複雜網路。 供應鏈管理 供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提升該供應鏈的經營表現績效與服務水準。 換言之，有效的供應鏈管理包含了具體地整合物流與生產製造活動的創意性思考，希望能對相關的企業個體以及流程利用資訊科技加以整合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升經營績效。 供應鏈管理 討論問題三 請由課本上的資料，說明供應鏈管理發展的階段為何？ 供應鏈管理的發展階段 供應鏈管理的三個階段： 物流管理階段 整合管理階段 供應鏈管理階段 供應鏈管理的發展階段(續) 物流管理階段 此階段的主要夥伴為企業上下游的相關企業，主要目的在於透過夥伴的關係來降低成本、改善品質、及減少庫存等，解決物流方面的問題，藉此獲得實質的收益。 供應鏈管理的發展階段(續) 整合管理階段 在此階段主要的活動為整合物流、與資訊流來尋求營運的最佳化，藉由強化資訊流來達成快速回應及改善合作關係，企業必須以分享的概念出發，加強資訊的流通，如此才能縮短供應鏈上、下游的時間，以發揮整個供應鏈的效益。 供應鏈管理的發展階段(續) 供應鏈管理階段 藉由高階管理階層的充分支持，透過再造工程，整合企業跨部門的活動，讓企業資源得以充分的運用，使供應鏈管理的理念能順利傳達到每一個階層。串聯起上下游供應商、顧客、與物流業者所發展出來的合夥或聯盟關係，形成一上、下游整合性供應鏈體系。 供應鏈管理的發展階段(續) IBM的Supply Chain Management部門透過供應鏈管理，將資訊平行的傳遞給供應商、經銷商、配銷商、到客戶手中，整合供應鏈上、下游相關的資訊，藉此節省物流時間、物料成本、改善與縮短出貨時間，進而提高顧客對IBM的滿意度。 討論問題四 請問供應鏈管理的模式分為哪幾類？ 供應鏈管理的種類 推式基礎的供應鏈 顧名思義，推式基礎的供應鏈(Push-based Supply Chain)是指，企業先預測消費者的需求，事先生產可能的需求量，在成品完成後等待消費者上門購買的一種模式。 供應鏈管理的種類(續) 這種生產模式好像是企業把產品經過原料、半成品、製成品等過程，推給消費者（同時用手做出推東西的樣子）。舉例來說，早餐店會先預測購買三明治的人數，事先做好三明治等待顧客購買，此模式就是推式基礎的供應鏈。 供應鏈管理的種類(續) 拉式基礎的供應鏈 相信拉式基礎的供應鏈(Pull-based Supply Chain)，生產是以需求為導向，在消費者提出需求後企業才會生產。 此種生產模式就好像是消費者將產品由供應鏈中拉出來（老師在此做出拉取的姿勢），原本沒有這個產品，消費者提出需求後才開始生產的模式。 就像是去早餐店向老闆點餐，老闆才為我們做需要的產品，消費者只要等待一段時間就可拿到需要的產品。 供應鏈管理的種類(續) 推式基礎的供應鏈其優點包括：滿足預測的需求、降低訂購成本、減少缺貨成本、維持作業的獨立性、使生產作業更為穩定、避免原物料上漲的額外成本等優點。 但也具有無法及時回應顧客需求變動的變異、若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上存貨過多，進而導致超額存貨的產生。 供應鏈管理的種類(續) 拉式基礎的供應鏈雖然存貨成本較低，則是需要有即時生產的準備，否則容易造成缺貨的情況。 討論問題五 請問以推式與拉式供應鏈生產方式來說，目前企業較常採用的是哪個？ 說明推式與拉式生產方式的差異 大體上由1960到1975年代為典型的「推式」時代，從原物料到誠品，直到消費者端都由廠商握有主導力量，到了1975年之後，隨著消費者意識的抬頭，逐漸使企業由推式生產轉變為拉式生產法，依照顧客需求而生產的模式。 說明推式與拉式生產方式的差異(續) 這是由於不管是何種生產方式，各個企業之間仍具有隔閡，只能等待訂單、或是準備存貨來應對，無法獲知真