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觀光學概論(二) 授課教師:沈潔姮 100/4/17 * 第四章 觀光資源 一、觀光資源之定義 資源:能滿足需求效用者，即凡環境中能滿足人類需求效用的，均可稱之為資源 二、觀光資源之構成要件 * 三、觀光資源之特色 (一)勞務性的服務 (二)用途的範圍較狹小 (三)具有替代性 四、觀光資源的共同特徵 (一)具時間性特徵 (二)組合性特徵 (三)永續性特徵 (四)具地域性 * 第二節 觀光資源之類別 一、觀光資源分類之意義與目的 目的 1.可作為觀光區分類的基礎 2.可使結構複雜的觀光資源，能以明顯的類別來加以標示區別。 3.可進一步提供觀光資源管理單位或個人有關開發、投資、管理及經營資訊。 * 第三節 觀光資源之規劃與開發 一、觀光地區之規劃 (二)觀光資源規劃之原則 規劃(planning):又稱為計劃，係指為解決未來的問題，將有關人員及資源做前瞻性有效的適當的安排，發揮其最大的功效。 (六)觀光資源開發之方向與原則 1.先辦理調查規劃再行開發 2.加強觀光據點間的聯繫以形成觀光系統 3.鼓勵民間投資開發觀光資源 4.新觀光資源之開發與開發觀光資源之為護並重 5.增加動態觀光活動之規劃 * 第四節 觀光資源之管理與維護 一、觀光地區之經營、管理涵義與管理職責 (一)經營管理的涵義 管理:憑人為的努力與成就，將觀光作最佳安排 ，以達成組織所賦予的目標，在精神及意志上要報著人定勝天，才是真正發揮了管理的功能及人類得智慧 (二)觀光地區之管理職責 * 第五章 觀光事業 第一節 觀光事業的結構 一、觀光事業的定義及範圍 觀光發展條例第二條 所謂觀光事業，指有關觀光資源之開發、建設與維護、觀光設施之興建、改善及觀光旅客旅遊，食宿提供服務與便利之事業。 * 二、觀光事業的特性 (一)、一般特性 1.複合性 2.合作性 3.普遍性 4.服務性 5.易變性 6.公益性 * (二)、經濟學之特性 1.需求彈性大 易被他物所取代 2.投資報酬率 觀光事業的投資報酬率高 3.無法庫存 觀光事業是勞務產品導向 4.非伸縮性 無法即適應需求之變動 * 5.產品無形性 服務是觀光事業之產品，服務本身心理上、感覺上的接待，無法握住或成規格化。 6.固定性 無法搬動一座國家公園，也無法移動國際觀光旅館，觀光產品是非常固定的。 * 二、空中運輸 (一)航空公司 1.經營區域:國際航線 2.經營對象:客運者 3.經營班期:定期飛行者 (二)客運服務 (三)貨運服務 1.空港報告2.空中服務 三、水上運輸 * 二、旅館業 1.過客旅館 已暫時或短期居留的旅客為經營對象，如:商務旅館 2.公寓旅館 長期停留的顧客為經營對象，以短期出租公寓及老人休閒旅館結合的趨勢 3.度假旅館 以休閒遊憩為目的的遊客是此旅館的經營對象。 4.汽車旅館 以開車旅行者為經營對象 * 第四節 旅行業 旅行業(travel agent) 個人或公司接受一家或一家以上之被帶理本人 之委託，從事鋁行銷受和提供旅行相關服務者。 旅行業之業務 1.交通工具的訂票及售票 2.遊程設計 3.組合旅行團並帶團旅遊 4.安排遊覽車或其他交通工具 5.出國證照手續代辦 6.食宿及遊憩活動代訂 7.代售旅遊平安保險 * (一)綜合旅行社 文中綜合旅行社實收之資本總額不得低於新台幣2500萬元 分公司需增資150萬元 保證金:綜合旅行社為1000萬元 (二)甲種旅行社 總資本額不得低於600萬元 每增設一間分公司虛增資100萬 保證金:150萬元 * (三)乙種旅行社 資本額不得少於300萬元 每一家分公司需增資75萬元 保證金需60萬 * 第六章 觀光的需求 第一節 觀光需求的意義及特性 一、需求的定義 所謂需求，在經濟需求上而言，指假設其他情況不變，某一位消費者在某一個特定的時間，希望購買且有能力購買之商品貨財貨之數量。 二、觀光需求的定義 觀光需求:觀光客對某一地區或國家之觀光資源，在心理上產生一種前往觀光且能力前往觀光之欲求或旅遊動機，而此欲求或動機，即是觀光需求。 * 三、觀光需求的特性 (一)富有彈性 (二)擴展性 1.休閒時間之增加 2.交通工具不斷地改善 3.氣候因素 4.工商業發達 5.教育水準的提供 6.所得的增加 7.汽車的普遍化 * (三)季節性 (四)複雜性 由於觀光需求是由不同年齡、身份、社會地位、喜好、興趣，使原本十分敏感的觀光需求，突顯其複雜多變之特性。 (五)敏感性 觀光旅遊活動一項敏感，尤其觀光需求