第05讲_企业内的人际关系.pptVIP

* * 与下属相处之道 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属 * * 与同事相处之道 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 * * 讨论案例：慧的烦恼 背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小伙子们共事。 可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。 * * 听不听黄段子 点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性，更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们尊重他人就是了。 * * 好胜心？ 点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。 * * 迁就，就是丧失个性吗？ 点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为代价。聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何，并不是非要个性张扬才能说明了自己的存在。所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，“游刃有余”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。 * * 专家的意见 某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。” * * 不要低估任何人的价值 多个朋友多条路 任何人都可能成长 多句好话总比多句坏话好 建立良好人际关系 * * 别占他人的便宜 吃亏是福 占小便宜富不起来却失去了人心 大方的人四处吃香 建立良好人际关系 * * 请别人提建议或给予帮助 每个人都好为人师 谦虚的人总是容易受人欢迎 帮助别人是一种美德 建立良好人际关系 * * 别忘了给朋友“捎点东西” 外出时不要忘了没去的同仁 生活时给别人一点关心 小小礼物作用大 建立良好人际关系 * * 人是感情动物 知恩图报 同情慈悲 主动沟通 建立良好人际关系 * * 把注意力从自己身上移开 多为别人着想 关注别人你会有新的发现 助人本身就是一种美德 建立良好人际关系 * * 真诚关心别人 关注别人不是为了谈论别人而是为了更有效的关心别人 关心不一定要破费，有时一句理解的话就足矣 建立良好人际关系 * * 建立良好人际关系 主动介入同事生活圈子 红白喜事主动参与 培养自己多种兴趣爱好 培训自己沟通的乐趣 * * 1、要把员工当成独立的人格来对待，不能视 为赚钱的工具 2、对员工要严格管理甚至严厉批评，但切忌 进行人格的侮辱 3、对员工的收入、地位、生活水平的提高给 予最大的关心，而不应该只关心业绩 4、不要滥用权威，凡事要公正，赏罚分明 如何建立良好的人际关系-----给老总的建议 * * 5、应允的事件一定要兑现，如有困难要 直说，让对方接受明白，不要让所属 心存成见 6、扬善于公，归过于私，不要当着大家 的面让人下不了台 7、对散漫的属员不要斥责，要替他们拟 定工作计划，安排辅导 如何建立良好的人际关系-----给老总的建议 * * 8、不要轻信传言和片面之词，要求全面务实 9、时时发现每个属员的优点，常予以表扬 10、不要带着个人的情绪、烦恼来工作，不要将个 人情绪表现在脸上 11、严于律己，要求他人做到的首先自己做到 12、生气、兴奋时尽量不要开口，避免错话或过分 激动 13、定计划要充分征求所属的意见，让他们了解来 龙去脉，并欢迎他们协助 如何建立良好的人际关系-----给老总的建议 * * 撞擊火花—