【企业管理培训】系统经营决策.pptVIP

第四章、系统经营决策 第一节、经营决策 一、经营决策基本概念与特点 外界环境变化是客观存在的，“涨落是系统创新和进步的契机”，但必须对系统创新和进步进行控制； 经营决策则是在分析经营环境的基础上对系统控制目标体系进行的选择与抉择； 注意：引入系统工程概念后，企业管理的理论基础的具体体现； 几个基本概念的统一：系统与系统控制，系统控制与企业管理，系统控制与系统环境变化； 计划是经营决策的直接结果，即：决策形成计划； 经营决策的理解应置重点于决策; 即：系统控制决策； 进一步理解经营的定义： 形成系统（或企业）管理行为的各项决策的综合，包含了管理所有具体职能的综合效应。 决策的定义：依据客观环境条件约束，确定系统运行的具体目标，以及实现目标的方法与手段。 Key Words： 具体职能 综合效应 客观环境条件约束 确定 具体目标 方法与手段 通俗理解：拿主意！ 进一步理解：经营是决策的综合，计划是决策的结果； 理解重点： 经营决策是企业管理（系统控制）所有职能中最重要的职能； 经营决策的水平是评价企业管理水平的最重要的指标； 经营决策的结果直接影响的企业的大政方向； 二、经营决策原则与要求 经营决策原则： 竞争原则： 主动、积极地参与竞争，即：欢迎竞争，不回避，不退让， 原因：外界环境的“涨落”是普遍客观事实，是系统创新和进步的契机， 紧紧把握这一原则！ 科学原则 管理科学“五化”要体现在决策的全过程 ；特别注意科学方法的采用； 特别强调： 科学方法仅为人采用的一种工具，也就是说：不能幻想有了科学方法就万事大吉，要强调人的因素。 检查原则 权力部门均有独立决策的职责，又有必须自觉的纳入检查的范围义务； 科学决策的保障措施； 法治原则 以现代管理的法治原则为基础； 对经营决策的基本要求： 严格审批与审查程序 “兼听则明”！决策过程都必须在科学前提下反复论证才能定案。 防止人为失误，最大限度展现科学与民主； 客观决策 任何决策都必须在充分了解环境约束状况，掌握信息的前提下才能进行。 不能凭主观想象决策决策。只能考虑怎样满足环境变化的约束，而不能反之让客观条件满足自己。任何凭主观意志和一厢情愿的作法都必须坚决制止； 建立、健全决策审批手续是客观决策的保证。 持续性决策 不能仅仅满足一时的环境变化，而是要不断开拓。持续的科学决策旨在不断提高系统（企业）素质，不断提高系统的势力与发展后劲。 显见，持续性决策是符合系统工程“全时空三原则”； 高素质者决策 在现代管理民主性论述中，曾涉及系统资源所有者有权参与决策，但该参与是有其意志的人格化代表具体实行的。为保证上述决策原则与要求的贯彻，决策人必须是系统资源所有者的人格化代表中具有较高素质的优秀成员。 尽管不断发展的现代科学技术能有力地促进科学决策，但决策者本身的素质在经营决策中占有举足轻重的地位。 这些素质因包括：科学知识，观察分析能力，信息捕捉能力。判断能力，丰富的经验以及较高的思想道德和职业道德等个人因素。 所以MBA必须跨出学校两年以后才能报考！ 决策层必须具备高素质！ 现代市场竞争和企业竞争说到底是人才的竞争，而主要是决策层素质的竞争！ 经营决策的基本程序： 三、企业经营决策的特点（P189） 综合性决策； 总体性决策； 最高级决策； 强调： 现代系统控制工程ASM模式所要求的： 严格的执行程序； 四、决策类型（P189） 所谓决策均为在特定条件下对未来环境变化进行确定。 因此，决策与环境条件的关系就成为决策过程中需要考虑的最重要的因素。 据此，决策类型最重要的是对决策进行风险评估； 有关决策的地位和决策层的类型请参见（P190）； 此处重点讲述与市场经营环境条件有关的内容： 即所谓条件性决策； 三种决策中，确定性决策已不多见； 不确定性决策与风险性决策的实质是一样的； 所谓不确定性决策意指对未来环境条件的变化无法确定，实际上就是存在风险； 几个重要定义： 风险： 因客观环境的变化超出了决策时所确定的程度，由此造成执行决策过程或结果的失败。 风险的来源： 决策的风险来自于客观环境中的某些不确定因素，这是自然界的普遍规律； 风险价值： 即对风险进行的一种评价指标； 注意：风险量化是进行风险性决策的必备条件。 所谓风险价值是指决策失败对系统造成的损失的量化数值； 也可以理解为冒着可能失败的风险执行决策所必须获得的额外利益； 决策风险价值的具体计算： 先计算系统在两种情况下的获益（一般以货币形式表示）之间的差值：即环境变化最理想时与环境变化最恶劣是的极端状况下，系统（企业）获得的最大收益与蒙受的最大损失之间的差值； 此处暂不涉及具体计算，原因在于我们讲授的是“管理”而非“企业管理”，现在假设该差值与定为Qf； 称之为决策期望值； 估计未来事件所发生的概率； 预定的