【运营管理课件】运营战略.pptVIP

第二章 运营战略 龚国华 2004—2005 第二学期 复旦大学管理学院 《走向桑塔纳》案例讨论 企业优势是如何建立起来的？ 内容要点 引言-美国的教训 企业战略的经典理论 运营战略与企业战略的关系 运营战略与竞争优势 运营战略的基本组元 世界级的企业 美国的教训 60年代前,美国制造业一枝独秀 60年代,管理重心转移到营销 70年代,全神贯注于财务管理 80年代,失去制造业的领导地位 90年代,认识竞争优势来自生产/作业管理 企业战略的经典理论企业面对的环境因素 内部环境因素 -规模 -所有权 -人力资源 -财力资源 -技术知识 -专利 外部环境因素 -市场环境 顾客 竞争者 供应商 -总体环境 经济、政治、法律 社会、文化、教育 企业战略的经典理论三个策略层次 运营战略与竞争优势 运营战略与竞争优势四策略 －价廉：降低生产成本 －优质：提高产品质量 －速度：快速生产/交货 －灵活：产品/作业弹性 运营战略与竞争优势 所有战略目标的实现，要靠运营管理基本作业 造什么产品 选怎样的技术 工厂怎么建 能力如何规划 协作体系建设 等等 运营战略与竞争优势 例如：成本领先策略 作业策略: 追求规模经济,降低单位成本;备货式生产 连续性、流水线生产 高投资、专业化设备 生产过程机械化、自动化 工作专业化 产品标准化 运营战略与竞争优势 例如：产品差异策略 通过高质量、别具一格的产品，富有 柔性/弹性的生产达到目的 作业策略： 对大量重复生产的产品，在质量和交货期上 创造差异优势 对多品种、小批量和定制生产的产品，通过 提高生产系统的柔性来创造差异优势 产品结构的柔性 产量的柔性 引入新产品的速度 响应顾客订单的时间 传统的观念—四者取其一 今天－世界级的竞争者 世界级的制造厂商WCM = JIT + TQM + TPM + SCM ＋EI WCM - World Class Manufacturer 世界级的制造商 JIT - Just-In- Time Production 准时化生产 TQM － Total Quality Management 全面质量管理 TPM － Total Preventive Maintenance 全员设备维护 SCM－ Supply Chain Management 供应链管理 EI - Employee Involvement 全员参与 运营战略与竞争优势 中国企业面临的压力与挑战 企业规模小，资金短缺，技术开发能力弱 管理水平低 缺乏全球经营的经验 国外跨国公司的中国本地制造策略，大幅降低成本，竞争力增强 中国企业的出路在何处？ 运营战略与竞争优势 运营战略从长远着想 但必须从现狀起步，踏踏实实一步一步走 海尔有战略吗？ 1984—1992（品牌战略） 1992—1999（多元化战略） 1999—— （国际化战略） 课外任务 小组讨论《康佳北上抢滩》案例 * * 化学工业有限公司 色素 化肥 染料 营销 研究 财务 生产 企业 战略 使命 专长 目标 方针 战术 外部 分析 内部 分析 运营战略 成本 质量 柔性 速度 成本 质量 柔性 速度 在中国市场好办： 满足客户需求