需求工程讲稿-第五讲需求抽取II.pptVIP

需求抽取（II） 认知的方法 上下文方法 民族学作为一种需求工程技术 知识工程的困难 将领域知识和运作知识分离 建模的问题 脆弱性 合理性假设 表示的问题 认识论的不适当性 表达能力和可获取性 专家的偏见 需求抽取和知识抽取 区别：知识抽取涉及发现‘专家’知识，需求抽取涉及发现领域知识 需求抽取原理上与知识抽取是类似的 拥有共同的困难 借鉴和利用知识工程的研究成果和经验 知识抽取技术的发展背景 成长于80年代关于专家系统的工作 最初关注于为基于规则的系统，设计专家的启发式规则 后来，针对不同的知识（包括领域不同、用途不同、形式不同），提出不同的知识表示语言，和不同的推理机制 近期，更关注于问题求解方法 知识抽取客观上的困难 专家不习惯描述他们做什么 学习的三步曲 认知——任务在文字上的复述 联想——通过重复进一步加强，文字媒体消失 自发——被编译的，无意识地运用 过程性和描述性是不同机制 通过重复应用，描述性知识变成过程性知识——专家失去了对他们知道什么的意识，并且不能够可靠地反省出来 专家对更高级的认知过程具有很少或几乎没有任何意识 知识知识抽取客观上的困难 表示的问题 专家没有这样的语言来描述他们的知识 不存在任何口语能提供必要的精确表示 知识工程师必须和专家一起来创建一种合适的语言 不同的知识表示擅长于表示不同的事情 认识论的适当性：这种形式化表达专家的知识合适吗？ 脆弱性 知识是被创造出来的，不是被抽取出来的 知识模型是现实的抽象，因此不可避免地要带选择性 脆弱性是由简化的假设引起的——作为对增加更多的知识的替代，一个更好的（或更合理的）模型是需要的。 专家的偏见 什么是偏见？ 偏见只在关系到某个参考点时存在 能够说“无偏见的”吗？（反映现实或真理） 我们不能直接感知现实 现实通过心理模型的过滤后得到解释 并通过我们的感觉和神经中枢作为载体来传播 所以的决策都是部分地基于个人价值系统的 偏见的类型 动机上的偏见 专家乐意讨好交谈者或某些其他的听众 认知上的偏见 专家不遵循客观的规则或标准 偏见的来源 社会压力 作为对来自交谈者的言语的或非言语的线索的反应 组思考 作为对其他专家的反应的反应 印象管理 作为对主管、客户等的想象中的反应的反应 带愿望的思考 作为对希望或可能的收益的反应 错误的解释 分析员选择性地进行解释，以支持她当前的信念 错误的表达 专家不能准确地按要求的响应模式给出反应 思维定势 一旦一个初步的解决方案给出，与之相矛盾的数据就被忽略了 不一致性 以前制定的假设被忘记了 存在性 一些数据比其它一些数据更容易被招回 不确定性的过低估计 可获取性和表达能力 知识的层次 将知识建模看作： 将一个Agent的行为作为一个黑盒子来观察 它就像拥有关于它的环境的，并且它能够合理地使用的知识那样行为 它采取行为来实现事先给定的目标 构造两个模型 符号层次：机械化行为的描述 知识层次：这个Agent关于世界的知识的描述 知识的层次 两步理性 Agent按两个步骤应用它的知识 首先从基于这个任务特征的知识模型出发，创建一个特定的任务模型，然后再利用这个任务模型求解问题 因此，我们实际上需要3个模型 领域模型：按系统的方法去谈论一个领域，带有一个内聚的本体 任务模型：按系统的方法谈论目标，意味着达到这个目标，以及目标怎样达到 问题求解方法：关联实现目标的任务和领域模型的方式 典型的技术 抽取领域知识 卡片分类法 抽取运作知识 场记分析 使用多专家 Delphi技术 个人结构和分类表格 自动技术 机器学习 卡片分类法 分类和合成技术 自顶向下的概念分类 自底向上的概念聚类 过程： 从数据开始 专家制定分类原则 对数据进行分类 场记分析法 发源于：心理学，特别是从行为心理学向认知心理学的过渡时期 主要观点：人的意识和精神活动是可以观察、了解和研究的 要点：被试验者用“大声朗读”的方法说出他正在处理某件事情时的内心意识过程 场记分析法 生成场记的方法 大声思考法：要求被试者大声说出他解决问题的思维过程 大声意识流法：要求被试者把处理一件事前后的不自觉的意识也讲出来 当场反省法：要求被试者把处理一件事时对自己某些想法的批判和修正也讲出来 事后回顾法：要求被试者在处理完一件事后把自己在处理过程中的思想活动讲出来 行为记录法：由实验者实时记录被试者处理一件事的全部过程 记录平讲法：用录音或录像的方法把被试者处理一件事的过程记下来，事后放给被试者听或看，由被试者边听（看）边予以评述，实验者再记下这些评述 场记分析法 其中的主要区别 当场讲述还是事后讲述 只讲行为过程，还是还要包含意识过程 只讲当时的实际思维情况，还是也讲事后回顾、总结和提高 场记分析方法 统计方法 以问题为中心的方法 目前方法不是很规范，不同的应用采用不同的方法 从多个