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SMART原则 ?? SMART原则目标管理 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。 目录 SMART原则简介 所谓SMART原则 特别注明 SMART原则一 S（Specific）——明确性 SMART原则二 M（Measurable）——衡量性 SMART原则三 A(Attainable)——可实现性 SMART原则四 R（Relevant）——相关性 SMART原则五 T（Time-based）——时限性 关于“量化” 关于“具体” 关于“可达成” 关于“相关性” 关于时间限制 理论基础 SMART原则简介 所谓SMART原则 特别注明 SMART原则一 S（Specific）——明确性 SMART原则二 M（Measurable）——衡量性 SMART原则三 A(Attainable)——可实现性 SMART原则四 R（Relevant）——相关性 SMART原则五 T（Time-based）——时限性 关于“量化” 关于“具体” 关于“可达成” 关于“相关性” 关于时间限制 理论基础 　面谈smart原则 s-specific 直接具体原则：面谈交流要直接而具体，不能做泛泛的，抽象的，一般性评价。只有信息传递双方交流的是具体准确的事实，每一方所做出的选择对另一方才算是公平的，评估与反馈才是有效的 　　m-motivate 互动原则。面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应该鼓励员工多说话，充分表达自己的观点 　　a-action 基于工作原则。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工是怎样做的，采取了哪些行动与措施，效果如何，而不应讨论员工个人的性格 　　r-reason 分析原因原则。反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因 　　t-trust 相互信任原则。没有信任，就没有交流。缺乏信任的面谈会使双方都会感到紧张，烦躁，不敢放开说话，充满冷漠，敌意。而反馈面谈是主管与员工的沟通过程，沟通想要顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。 　　定义 　　SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Achievable、R=Relevant、T=Time-based） SMART原则简介 　　目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。 由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。 　　制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 ?? SMART原则构成 所谓SMART原则 　　1. 绩效指标必须是具体的（Specific） 　　2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable） 　　3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable） ?? SMART原则 　　4. 绩效指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic) 　　5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-based） 　　无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 　　制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 特别注明 　　有的又如此解释此原则 ?? 制定目标的SMART原则 　　——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 　　——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； 　　——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； 　　——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本