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管理心理学培训 讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训受众： 政府高级官员、董事长、总经理、企业高/中层经理、团队领导、新任管理者等。 课程收益： 1、重新认识领导角色、明晰领导工作四作为，并熟练运用于领导与管理实践； 2、掌握领导心理策略：圆润沟通、有效激励、公正评价，从而增进领导绩效； 3、让领导者对自己领导风格和领导情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权； 4、善于换位思考，实现上下管理与领导模式的动态匹配，更好地实现领导效能； 5、注重企业发展关键性思考，从战略层面陶冶自身领导艺术，从成功走向卓越。 培训背景： 我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。 合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱！ 培训前言： 所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。 本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《管理心理学培训》——解析管理心理学框架，掌握领导者、竞争对手心理和社会心理行为规律，提升领导智慧和实战管理能力，使中国企业家快速成长为卓越商业领袖！ 培训大纲： 第一部分：管理心理学基础 一、管理心理学概说 1、什么是管理心理学 2、管理心理学的发展历程 3、管理心理学的研究方法 4、西方管理心理学的理论与实践 二、管理离不了心理学 1、个性心理：一把钥匙开一把锁 2、群体心理：一荣俱荣一损俱损 3、行为心理：举止之间暴露内心 4、情绪把握：减少奖金也感人 5、心理测定：你是否适合做管理 三、自我之个人行为风格分析 1、顺逆境卓越风格行为解析 2、顺逆境行动风格行为解析 3、顺逆境理性风格行为解析 4、顺逆境和谐风格行为解析 四、人性假设理论与管理 1、人性假设的含义 2、人性假设的X理论与Y理论 3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 第二部分：管理是场心理战 一、管理心理战也是场战争 1、管理与反管理 2、劳“心”者才能有效治人 3、“思想政治工作”很重要 二、管理心理战的一般形态 1、有哪些交战对象？ 2、有哪些表现方式？ 3、围绕什么交战？ 4、有哪些战场？ 三、管理心理战的各方态势 1、管理者：心理战中的矛盾焦点 2、管理者助手：心理战中的中间地带 3、被管理者：群体力量可以战胜一切 4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导 四、管理心理战的目标是人和 1、心理战是战略层面的斗争 2、人和是目标 3、不良心理战最伤“人心” 五、管理者要学点“心术” 1、管理以“人心”为本 2、学点基础心理学技术 3、“心术”要正 4、“心术”要活 六、参透员工心理的密码 1、认清别人前先认清自己 2、了解员工的欲望 3、对员工进行心理分类 4、探究员工心理的基本要点 5、从以耳听心，到以心听心 七、在管理中洞察下属心理 1、观察，看清下属的本质 2、隐忍，领导要看下属的脸色 3、区分，对人才不可艺视同仁 4、偷懒，要透过现象看清本质 5、奖励，高效工作的管理艺术 6、跳槽，被管理者助长的行为 八、如何掌握员工心理？ 1、改变员工态度 2、心理沟通技术 3、心理激励技术 4、化解心理冲突 5、利用“小圈子”群体心理 第三部分：管理心理学应用篇 一、沟通中的心理学 1、缩短与部属的距离 2、让部属对你心服口服 3、沟通需要真情的投入 4、要做善于倾听的管理高手 5、用心打造听人说话的本领 6、鼓励别人多谈自己的成就 7、对部属要多加赞扬与鼓励 8、幽默是交谈中的点睛之笔 分享：沟通决定命运，技巧决定成败 二、领导魅力心理学 1、领导魅力是头等重要的 2、领导者要善于绘制蓝图 3、任何时候都要展现自己的魅力！ 三、决策中的心理学 1、关键时刻不要优柔寡断 2、决断不能由多数人来作出 3、决策需要理性，成功拒绝盲目 4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱 5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光 6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱 四、监督中的心理学 1、批评是为了让下属成长 2、理解那些不支持你的部属 3、监督，必须了解下属的内心 4、激励，调动部属的最大热情 5、暗示，