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* 培训讲师：张贵明 Q Q呢称：天下飘雪 Q Q号码：1061961805 联系电话Zhang guiming 新员工入职培训全攻略 Zhang guiming Zhang guiming Zhang guiming 一、引 言 新员工的担心: 工作环境什么样? 同事好相处吗? 领导什么样? 会有人关心帮助我吗? 有发展前景吗? 什么时候发工资? 在哪儿吃饭? 、、、、、 Zhang guiming Zhang guiming 新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望，被组织成员所接纳，需要数周甚至数月的时间。 Zhang guiming Zhang guiming 我们应该帮助新员工融入组织，避免新员工通过“自生自灭”的方式，适应环境，那样做会让他们产生很大的焦虑感和挫败感，也会增加新员工的流动率。 Zhang guiming Zhang guiming 入职培训的目的： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少熟悉公司的时间； 3、降低员工流动率； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工清楚未来的工作； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 Zhang guiming Zhang guiming 入职培训应包含的信息： 1、公司整体信息---人事部提供 2、与工作密切相关的信息---新员工的直接上级主管提供 二、培训内容的评估与决定 Zhang guiming Zhang guiming 1、公司整体信息---人事部提供 总体概况 关键政策和程序 使命宣言 公司目标和策略 薪酬、福利、节假日 安全和事故防止 日常行为规范 员工关系 其他 Zhang guiming Zhang guiming 2、与工作密切相关的信息---新员工的直接上级提供 部门或小组工作职责 个人工作职责和责任 政策、规则、程序 部门参观 部门成员介绍 新老员工交流 老员工鼓励新员工 Zhang guiming Zhang guiming 组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。 应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。 构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。 Zhang guiming Zhang guiming 参考案例---新员工入职培训： 1、汽车行业概览和前景 2、企业简介 3、企业文化 4、组织结构图 5、行为、礼仪、着装 6、安防常识培训 7、5S管理常识培训 8、人事行政管理政策 9、职业生涯规划 10、晋升、职业通道 11、汽车销售基本知识 12、售后服务类 13、熟悉讨论类 14、管理手册 15、参观公司及周边设施 16、新老员工、内部导师、直接上级见面 17、办公用品作用规则 18、明确工作职责 19、工作规范 20、绩效评估方式和标准 Zhang guiming Zhang guiming 三、四方角色功能 直接上级 新员工 培训人员 老员工 Zhang guiming Zhang guiming 有效入职培训的关键要素之一： 是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。 在培训及试用期阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。 Zhang guiming Zhang guiming 1、直接上级角色 向新员工提供实际工作信息、清晰而现实的绩效期望、强调新员工在组织内取得成功的可能性。 鼓励老员工接纳新员工。 为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。 协助新员工开展工作。 Zhang guiming Zhang guiming 直接上级其他角色 ①提供具体工作培训； ②先不要压给太重的工作； ③分派简单的首次任务； ④进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤解决冲突及潜在矛盾（结构性的和人际间的）； ⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计，以提高有效性和员工对工作系统的满意度。 Zhang guiming Zhang guiming 2、老员工的角色 ①主动帮助新员工； ②主动和新员工沟通； ③不要取笑新员工； ④避免使新员工陷入尴尬； ⑤表达出对新员工的友善、帮助 Zhang guiming Zhang guiming 3、负责培训人员的角色 ①设计、实行培训，并进行培训项目的评估研究； ②扮演激励其他各方支持培训项目； ③努力让关键管理者们自始至终参与； ④采取措施使培训项目顺利有效的进行； *