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第四章 供应链合作伙伴 供应链战略合作伙伴关系 2011年2月11日，诺基亚和微软公司宣布达成战略合作伙伴关系，双方将利用优势互补，建立一个全球性的移动生态环境，创造市场领先的移动产品和服务。 诺基亚总裁兼首席执行官Stephen Elop声称：如今，开发者、运营商和消费者都期望具有吸引力的手机产品，不仅包括设备本身，还包括软件、服务、应用和用户的支持，这样才能获得更好的体验。 供应链管理的关键在于各节点企业之间有效的连接与合作，以及相互在设计、生产、竞争策略等方面的协调，所以，建立良好的供应链合作伙伴关系是供应链管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。 第一节 供应链战略合作伙伴关系 供应链合作伙伴关系的定义 建立供应链合作伙伴关系的驱动力 建立供应链合作伙伴关系的意义 一、供应链合作伙伴关系的定义 Supply Chain Partnership（SCP） 二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力 提升核心竞争力的需要 不断变化的顾客期望的需要 实施外包战略的需要 三、建立供应链合作伙伴关系的意义 供应链战略合作关系的风险 过分依赖一个合作伙伴可能在合作伙伴不能满足其期望要求时造成惨重损失 企业可能因为对战略关系的失控、过于自信、合作伙伴过于专业化等原因降低竞争力 企业可能过高估计供应链战略合作关系而忽视了潜在的缺陷 第二节 建立供应链合作伙伴关系的理论基础 供应链企业间的委托-代理关系 供应链企业间委托代理关系的特征 供应链委托-代理问题的对策 委托代理理论是制度经济学契约理论的主要内容之一，主要研究的委托代理关系是指一个或多个行为主体根据一种明示或隐含的契约，指定、雇佣另一些行为主体为其服务，同时授予后者一定的决策权力，并根据后者提供的服务数量和质量对其支付相应的报酬。授权者是委托人，被授权者是代理人。 由于委托人与代理人之间存在信息不对称，就会引起委托代理问题 所谓信息不对称，是指一方拥有另一方所没有的信息，拥有信息的一方称为代理方，缺乏信息的一方称为委托方。 委托代理问题在经济生活中普遍存在，只要当事人各方在拥有的信息上具有不对等性即存在着委托代理问题，政府和纳税人、公司和雇员、买方和卖方等都存在代理问题。 在市场交换中供应商和客户信息存在不对称引起委托代理问题：供应商不具备提供某种质量水平产品或服务的能力，而可能做出错误的质量承诺，客户不能正确辨认供应商的能力由此产生逆向选择（Adverse Selection）问题；供应商可能在签约后采取欺骗行为，称为道德风险（Moral Hazard）问题。 一、供应链企业间的委托-代理关系 供应链企业间的供应商（卖方）和采购商（买方）由于占有的信息不对称，也存在委托代理问题。 从供应商-采购商的供求关系出发，将委托代理问题可以分为两类：由于事前信息不对称引起的逆向选择（Adverse Selection）问题和由于事后隐藏行动或信息的道德风险(Moral Hazard)问题。 二、供应链企业间委托代理关系的特征 二、供应链企业间委托代理关系的特征 三、解决委托代理问题的对策 （1）逆向选择问题的解决----- 信号传递机制 供应链上的供应商需要通过一些措施向采购商发出信号，以区分于其他类型的供应商。 在供应链环境下，供应商发出的信号可以是多方面的：质量承诺、企业声誉、第三方认可、被优秀供应链接纳。 （2）道德风险问题的解决------ 激励与信息共享 有效激励：弱化道德风险发生的动机 ①针对隐藏行动的道德风险的激励机制 根据合作伙伴的行动结果确定收益 考虑到外生变量对行动结果的影响确定合作伙伴的收益 ②针对隐藏知识的道德风险的激励机制 以合作伙伴的行动努力程度作为其收益确定的主要变量 以合作伙伴的行动结果作为其收益确定的辅助变量 信息共享：弱化道德风险发生的信息非对称基础 减少道德风险可通过多种具体方式： ①与供应商建立密切的、长期的、互利合作关系，使供应商实施道德风险的机会成本增加 ②额外增加订货需要供应商加班时，应给供应商一定的价格补偿 ③引导供应商在为自己提供专门产品方面进行投资，增加其转换成本 ④建立长期、全面持久的评价指标体系 第三节 供应链合作伙伴的选择 建立供应链合作关系的制约因素 选择供应链合作伙伴的原则 合作伙伴的类型 供应链合作伙伴选择的方法 供应链合作伙伴的选择步骤 建立供应链合作伙伴关系要注意的问题 华中理工大学管理学院的一次调查数据表明，目前我国企业在选择合作伙伴时，主要标准是产品质量（98.5%），其次是价格（92.4%）、交货提前期（69.7%）、批量柔性（54.5%）、品种多样性（45.5%）等。 企业在选择合作伙伴时，主观成分过多，没有形成一个全面的综合评价指标体系，不能对企业做出全面、具体、客观的评价。 一、建立供