绩效管理-助理管理师.pptVIP

第一节：绩效管理的基本概念与知识 一、绩效的概念（了解） 一个组织、团队或个人工作效率与效能。 绩效的涵义可从多方面去理解 绩效—业绩和效果。 凝结劳动—劳动活动的结果（产出论） 潜在劳动—劳动者的能力（品质论） 流动劳动—劳动者的劳动态度（行为论） 业绩是最终成果，能力和态度是员工作业绩变化的内因和根据。绩效是三者的综合。 企业需要对绩效进行管理 绩效考评的类型 重点掌握：含义、特点、考核内容，适用工作P236按绩效管理的内容划分： 品质（特征）主导型：“他这人怎样”具体掌握难，操作性、效度差，适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评。 行为主导型：“干什么？怎么干？”考评标准容易确定，操作性强，适合于对管理性、事务性工作考评。其重在过程而非结果。 效果（结果）主导型：“干出什么？”重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程，考评的标准容易制定，也易于操作，目标管理考评方法就是对效果主导型内容，其有短期性和表现性的缺点，它对具体产生操作的员工较适合，但对事务性人员不适合。 绩效考评的类型之二P79员级（了解） 按绩效管理考评的角度分（360度考评）： 上级考评（工作能力、责任心、积极性等，权重60-70%） 同级考评（工作态度、协调性等，10%） 下级考评（领导能力、工作作风等，10%） 自我考评（性格特征、知识、经验等10%） 外人考