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文库 L’OCCITANE欧舒丹的故事始于1976年,植根于普罗旺斯高地,这片位于法国南部,夹在阿尔卑斯山及地中海之间的世外桃源, 三十多年来,普罗旺斯的美丽田野,与当地纯朴自然的传统及技术, 成为他研制美容产品的秘诀及灵感泉源。时至今日,L’OCCITANE欧舒丹所有产品仍然在普罗旺斯的小城Manosque研发及生产。 竞争优势与营商策略 以来源可靠和尊重环境的成份制造优质产品,继续开发质量上乘的权威产品及传统成份的创新应用,尤其着重面部护理产品 全球性品牌,扎根普罗旺斯,未来增长提升、保护及维持L’Occitane 独特的品牌形象并管理产品组合 销售网络广遍全球,位处黄金地段的自营L’Occitane店织成强大的销售网络,而其他补充性分销渠道进一步扩大销售网络,通过受控制的以盈利为主导的自营店铺网络扩充计划,将L’Occitane品牌拓展至高增长的新兴市场及L’Occitane 品牌之业务仍未成熟的已发展市场 向终端客户实施高效的直接营销策略,累积忠诚客户群 将新购入的Melvita品牌推向国际以发展我们的品牌组合,进军有机市场并通过日后建立以独特性著称的其他补充品牌,把握具潜力的市场契机 全球化妆品与个人护理市场的增长情况 不同国家的增速排名 行业趋势 市场对天然有机产品的需求日益殷切。消费者选择刺激性较低且较温和的化妆品及个人护理产品。越来越重视天然有机产品具备简单、安全及「返璞归真」的特性,虽然有机化妆品及个人护理产品现时仅占整个天然美容产品市场的小部份,日后只要能向消费者保证符合消费者所预期的天然性质,Euromonitor预计其在销售额中所占份额有相当的增长空间。 市场对高技术化妆品的需求。 消费者追求的个人护理产品,越来越重视更显著的成效。因此,市场近年推出不少疗肤品、声称具药性疗效且含丰富活性半医疗成份的产品。市场开始以具显著成效的产品主导,如面部护理(抗皱及美白)?身体护理(塑身)?口腔卫生(牙齿美白)及头发护理(防脱发)。 防皱产品。 多种人口分布趋势带动防皱产品的增长,包括全球人口老化,预期寿命较长。根据联合国的资料,全球60岁或以上的人数预计由二零零九年的7.39亿增至二零五零年的20亿,增长接近3倍,占全球人口的百分比则预计由二零零九年的10.9%增至二零五零年的22.4%。同期,居住于发展中国家的老人所占全球人口预计由二零零九年的64%增至二零五零年的79%。除此之外,消费者趋向在较年轻时使用防皱产品,如抚平面部皱纹的面霜。 市场对环保及道德产品的需求。 环境及道德意识影响着化妆品及个人护理产品的整个生产销售链,从成份采购(可持续?公平贸易及?绿色?成份)?产品制造(采纳?少用为佳?的生产方法)以至包装(可生物降解?再造╱可再造及不含聚氯乙烯的环保包装),并影响消费者对企业良心的期望。 分销渠道 L‘Occitane产品的有机天然特征 来源可靠的天然成份——我们对所用的植物成份精挑细选,只采用最优质及产地来源具有保证的农产品。以植物疗法及芳香疗法为基础,不会使用具动物成份作原料(蜂蜜?蜂王浆及蜂胶等蜜蜂产品除外),所有产品在开发期内都在医学专家观察下作测试并不会用动物测试产品。 坚持以天然成份研制所有配方,面部护理产品尽量选用植物油而不用矿物油,亦避免使用硅氧烷、化学防晒成份或 paraben防腐剂,并尽可能使用有认证的有机成份。 持续推出新产品 经常推出新产品,冀望吸引现有及新客户莅临或重临本公司店铺。 截至2009年3月31日止年度,推出约115种新产品,其中87种是从未在市场推出的全新产品,包括蜡菊更新活肤晚间精华素、柑橘马鞭草润肤雪芭及杏仁润泽紧致喷雾,约28种则为曾经推出并经配方改良及╱或功效提升的产品,包括草本疗法修护丰盈洗发水及护发素、乳木果丰凝润肤霜及及柑橘马鞭草沐浴啫喱。新产品的销售额占新产品销售额 (产品推出后12个月的销售额属一个财政年度的新产品销售额) 相当的比重。 L‘Occitane的销售网络 于2010年2月28日,在全球27个国家设有合共753间自营L‘Occitane店,截至2009年12月31日止九个月,销售额约462,700,000欧元。L‘Occitane产品在全球80多个国家超过1,500间专卖L‘Occitane产品的零售点出售,而所有零售店均有统一标准的L‘Occitane设计装潢。 直接经营及管理自营L’Occitane店,对店铺装潢掌握全面的控制权并可与客户直接联络,向客户发挥最大的直接营销效用,并通过店铺的装潢,直接建立客户对L’Occitane品牌的形象,营造品牌的气氛。 直接培训销售人员,提升他们的技巧及增进知识,有助贯
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