年度总结及规划.docVIP

2011年总结与2012年规划 一转眼2011年过去了，到公司也二年时间，在过去的一年时间里，也有了一点收获，临近年终，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对的工作进行简要的总结。 ????虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比优秀的成功销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 部门工作总结 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1．销售工作最基本的客户量太少从上看我们基本的访问客户工作没有做好 ????2． 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品接受的什么程度，在被拒绝之后没有3．工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。个别员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。．201年工作计划 ???工作规划主要来做： ????建立一支熟悉业务，相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在的工作中建立一个和谐，具有力的团队作为一项主要的工作来抓。?? ?2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 ????培养销售人员提高销售综合。 ????培养，提高销售综合在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，能力提高到一个新的档次。 ????建立新的销售模式与渠道。 ????把握好现有渠道，做好。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好。 销售目标今年的销售目标最基本的是任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部拟定全年业绩指标。我将带领部全体同仁竭尽全力完成目标。 ??今后，经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 20年我部门工作重心主要放在开拓市场，渠道和团队建设方面。我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。、互相帮助的交互行为，缺乏团队的主人翁责任感。不能自觉地维护团队的集体荣誉，为使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。建议重新检讨奖惩机制、分配机制，确定是不是真正做到了权、责、利相统一。将员工的薪金增长计划、方案、职位升迁方案明确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。给管理者一定的激励机制：通过奖励方式，才能保证管理阶层的带头作用。公司领导、各级管理者是团队的龙头，是团队的核心，管理人员的表率作用体现在：要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂。沟通方式是多样的，但不能基于形式，一定要落于实处。并给予一定的资源：包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。 报告人：马斌 2012-01-16 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------