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出纳员岗位实训实训操作演示 出纳员基本素质 ◆出纳员职业道德规范 ◆出纳的工作职责和权限 ◆训练2 出纳员的服务意识训练 出纳员职业素质 ◆ 出纳员职业道德规范 · 爱岗敬业、尽职尽责 · 尊重他人、热情服务 · 公私分明、奉公守法 · 勤于学习、提高技能 要热爱本职工作，要有热诚的工作情感，兢兢业业、不厌其烦的劳动态度，坚持财经制度，忠于职守，维护职业尊严，坚持原则。 要树立服务的思想，在处理各种出纳业务时，应尽量做到：尊重、原则、主动、热情、耐心、周到。 在工作中接触钱和物，会遇到各种各样的出纳事项。要坚持原则，遵守制度，秉公办事，收好钱物，管好资金，不利用工作之便谋取私利，不损公肥私。 要努力学习岗位技术知识，不断提高业务水平，用科学的态度对待工作，认真研究工作中的新情况，解决工作中的新问题。 ◆出纳员的工作职责和权限 · 出纳员的职责 · 出纳员的权限 依法审核现金、银行存款收支业务。 经管“现金日记账”、“银行存款日记账”，记录和核算企业的现金、银行存款的收支和结存。 每日盘点库存现金，编制“现金日报表”、“银行存款日报表”；定期、不定期的清查库存现金，编制“库存现金盘点表”。 经管企业发票、收据、空白支票的领购、开具和保管。 经办企业生产经营活动中的票据收款、票据付款和票据转让工作。 月末及时与银行对账，审核并确认未达账项，编制“银行存款余额调节表”。 经办其他本职工作。 维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合理、不合规、不合法的收支和弄虚作假行为。 管好、用好货币资金的权利。 训练2 出纳员的服务意识训练 训练目的 训练内容 培养学生树立服务意识，优质文明服务，灵活运用优质文明服务用语。 针对出纳员服务中经常出现的问题提出解决办法。 训练项目 今天是公司报销日，单位职工及一些退休职工都赶来报销。快下班了，出纳员小瑾累得脸阴沉着，没好气地对一位退休老职工说：“该下班了，明儿再来吧。”老职工哀求道：“我好不容易来了，麻烦你就给我报了吧。”小瑾不耐烦地回答：“你想让我加班啊，你给加班费？”……这时陈会计站起身来对老人说：“您把报销单据放在我这里吧，明天我帮您报，然后我把钱给您送家去，您就别来回跑了。” 指导与提示 训练2 出纳员的服务意识训练