突破绩效管理瓶颈七.ppt

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 突破绩效管理瓶颈（七） 讲师：贾长松 第三部分：建立目标及工作汇报机制 上级公司高压法 文员书写法 银行法 合资公司高压法 1.年度目标建立方法 没有完整科学的目标，企业绩效考核会失去方向感 目标不现实，企业绩效不公平性出现了根本性问题 让企业管理者们制定良性目标，是HR管理者营造良好工作条件的第一步 （1）提供模板及模板培训：HR部 （2）责任部门：董事会 （3）参与部门：高级管理人员（管营子员） 2.年度目标责任归属 经营情况 利润情况 现金情况 产品与科技产品情况 市场占有率情况 客户反映情况 人力资源情况 其他情况 3.年度经营表 （1）年度总结表 （2）市场分析调查报告 所在区域 市场回款情况 市场新客户开发况数量及分析 市场同产品或竞争产品数量及分析 客户访问时间、地点及情况 出差天数 访问精要 客户需求要点 客户新产品要求 客户对产品态度 客户对公司态度 客户与公司财务关系 KA客户数量 抓住需求点 本月自评 下月目标 KPI考评 本人签字 建 议 市场需求预测 竞争对手情况 市场竞争 （3）人力资源配置表 月度总人数 实际总人数 入职人数 员工培训情况 员工劳动纠纷解决情况 职位说明及KPI使用说明培训 离职管理应用及培训 生存源头\关键性岗位\不可代替性岗位人才状况 素质模型调动薪酬 员工薪酬调查状况 离职人数 关键人才 生存源头 不可替代 来之学堂 即之平常 去之无声 离之无信 长期觉察 个性使然 相貌平平 少言善己 高能低证 高证低相 高相低言 高言低亲 注重潜力 长期培训 机会提升 培育品质 多竞少敌 授之恩德 欲之供之 教之以义 法律合同 解之安全 施之尊重 授之以形 第四部分：建立岗位指标库 建立 指标库 抽样指标 考核 循环 使用 1.建立定性指标 每个人可提出想法 不能批评的记录下来 会议结束后讨论观点 （1）头脑风暴 没有对观点的批评 追求观点的数量 在彼此的观点之上建立新观点 鼓励狂热和夸张的观点 （2）头脑风暴的规则 战略指标 管理指标 客户指标 财务指标 学习创新 （3）营销人员的指标 指标库数目 基层：20——30 4——7 中层：30——50 7——11 高层：40——60 11——14 （4）指标库与KPI的订立 争议性的去掉 差异性的去掉 难定义的去掉 不能掌控的去掉 鼓励创造性指标 鼓励使用减少考核成本指标 （5）指标设定时注意的事项 一竿子插到底 防止上下级脱节 人力资源部长 战略性人才储备质量 培训工作满意度 绩效管理标准制订 技术服务处理率 技术服务及时性 技术培训质量满意度 技术掌握率 技术服务员 采购及时性 采购质量、次品率 价格比 后勤采购主任 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *