2第二章互联网络环境和网络购物现状.pptVIP

第二章 互联网环境和网络购物现状 第二章 互联网络环境和网络购物现状 【任务要求】了解互联网络环境，掌握消费者购物行为。 【重点内容】消费者购物行为。 理论内容：1-4节 实践部分： 1. 讨论、分析互联网营销环境和网络消费行为; 2. 本学期，每个人或几个人的组合，争取在电子商务商场建立一个属于自己的个人购物网店。通过这个网站的实践来熟悉网络营销的调研与经营方法。 3. 本学期，在内部网实验建立一个商业营销网站，学习、实践网络营销活动。 4. 装配crm软件到计算机系统，练习crm系统，模拟网络营销相关的理论与实践活动。 包括：Oq-100客户关系管理系统；C3crm客户关系管理系统; 八百客户关系管理crm系统；行健动力客户关系管理crm系统。 第一节 中国互联网络环境分析 一、调查活动概述 Cnnic中国互联网络信息中心，国务院直属中国互联网管理机构。每年两次互联网调查统计，形成报告公布。 二、中国上网人数和普及率 中国的人口基数大，2008年12月，平均普及率达到22.6%，首次超过全球的平均说平。全球排名87位。冰岛、美日韩位居前列。中国互联网普及率与发达国家相比存在较大差距。这一方面说明，只有中国的整体经济、文化水平再上一个台阶，才能促进中国互联网的发展；另一方面也说明，中国互联网具有上升空间和发展潜力。俄罗斯和印度人口基数大的国家，都有这个问题。 三、互联网基础资源 ㈠ IP地址 1.58亿个，占全球5.9%。32位的IPV4已经耗尽，2015年将使用128位的IPV6。 北京师范大学于 2005 年 3 月 30 日 经 CERNET 华北主节点北京邮电大学正式连入全球 IPv6 互联网络。目前北师大校园网的 IPv6 环境也已搭建完毕，并为校内各个单位分配了 IPV6 地址。 ㈡域名数 2008年，1485万个。其中，com注册246万个；net：39万个；org：10万个；cn注册1190万个。 ㈢站点数量 2008年，192万个； ㈣网络国际出口带宽（数据传输速度） 现在，1080Gbps。 四、wap上网资源 移动终端手机上网。 2007年，Wap网站6.5万个。 现在，手机上网占2.6亿，占整个上网60%。 第二节 中国网民上网条件及网络应用 一、网民特征描述 ㈠ 性别均衡； ㈡ 年龄构成：0-18岁=45岁以上=20% ；25-30岁=20%；31-35岁=10%；18-24岁=30%。 ㈢ 学历结构：初中=20%；小学=6%；高中=40%；大专=本科=15%；硕士=1%。 ㈣ 收入结构：1000-2000=30%；2001-3000=20%；3001-5000=15% ㈤ 职业构成：学生=30%；事业职员=25%；管理人员=9%；公务员=5%；自由职业=20%。 二、网民上网条件 ㈠ 上网设备 ㈡ 上网地点 ㈢ 手机上网2008年7300万。现在2亿； 三、网络应用类型 ㈠ 搜索引擎： 69.2%； 美91%。 ㈡ 电子邮件： 62.6%；美92%。 ㈢ 即时通信： 77.2%；美39%； ㈣ 网络新闻：81.5%；美71%； ㈤ 博客或个人空间：42.3%; ㈥ 网络音乐：84.5%; ㈦ 网络视频：71%; ㈧ 网络游戏：58.3%; ㈨ 电子商务：25%; 美66%； ㈩ 网络社区：42.3% / 38%; A. 网络炒股：2%; 第三节 中国网络消费者购物行为描述 一、中国网络消费者的统计学特征 ㈠ 网龄 ： p-43 1-3段；网络购物者多半是网龄较长的用户。 ㈡ 性别： p-43 4-6段；比例相当。 ㈢ 学历 ： p-44 2-5段； ㈣ 年龄： p-45 1-2段； ㈤ 职业 ： p-45 3-4段； ㈥ 收入： 5-6段； 二、总体情况 ㈠ 网购人数与网购金额： p-46 2-5段； ㈡ 网购渗透率 ：p-47 2-3段。 网络购物渗透率定义： 　　指一定时期内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例，是反映网络购物市场宏观状况的重要指标。 　　2008年，网络购物渗透率： 北京38.9%，上海45.2%，广州31.9%，其他城市21.6%，合计27.9%。 三、商品类别 ㈠ 网购商品类别分布 2008年统计： 服装家居饰品48.9%；书籍音像32.4%；化妆品及珠宝28.9%；通信数码产品18.3%；充值卡点卡15.1%；玩具10.6%；计算机类9.4%；食品8.0%；家电6.4%；健身4.8%；票务酒店1.2%；礼品0.8%。 ㈡ 网购类别差异