消费者合法权益的保护_练习题.docVIP

第二节 消费者合法权益的保护 单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内) 1．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( )的意见和要求。 A．生产者 B．销售者 C．消费者 D．运输者 [答案] C [解析] 《消费者权益保护法》第二十六条规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。 2．各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门( )依法采取措施，保护消费者的合法权益。 A．应在消费者要求的职责范围内 B．应在相互交叉的职责范围内 C．应在各自的职责范围内 D．应在经营者要求的职责范围内 [答案] C [解析] 《消费者权益保护法》第二十八条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 3．下列各级人民政府的行为违反法律规定的是( )。 A．各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作 B．各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为 C．各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益 D．各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体条件影响法院的受理决定 [答案] D [解析] 《消费者权益保护法》第三十条规定，人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 4．甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。 A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔 C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害 [答案] D [解析] 《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁‘，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。 5．对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是( )。 A．裁定不予受理 B．移送仲裁机关 C．依法受理，及时审理 D．进行调节，调节不成驳回起诉 [答案] C [解析] 《消费者权益保护法》第三十条规定，人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 6．下列不属于消费者协会职能的是( )。 A．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 B．向消费者提供消费信息和咨询服务 C．代替消费者起诉 D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 [答案] C [解析] 消费者协会履行的职能包括：①向消费者提供消费信息和咨询服务；②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；③就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；⑦对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 7．经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时，应当承担的责任不包括( )。 A．停止侵害 B．恢复名誉 C．行政赔偿 D．赔礼道歉 [答案] C [解析] 《消费则权益保护法》第四十三条规定，经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当