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三亚喜来登度假酒店员工手册 Sheraton Sanya R E S O R T 目录 简介--------------------------------------------------------------1~4 ·喜达屋饭店及度假村管理集团 ·喜达屋使命及宗旨 ·三亚喜来登度假酒店简介 ·三亚喜来登度假酒店的使命及宗旨 ·三亚喜来登度假酒店组织机构 ·员工手册的使用 第二章 聘用条件--------------------------------------------------------5~8 ·招聘 ·健康检查 ·个人档案 ·试用期 ·劳动合同 ·工作时间 ·超时工作 ·工作评估 ·升职 ·调职 ·第二职业 ·亲属的聘用 ·辞职 ·辞退 第三章 工资与福利----------------------------------------------------------9~13 ·工资支付 ·所得税 ·奖金 ·工作餐 ·员工宿舍 ·法定假期 ·年假 ·婚假 ·产假及护理假 ·病假及医疗制度 ·事假 ·丧假 ·工作 ·退休 ·劳动保险 ·培训与民展 ·员工奖励 ·员工活动 规章制度---------------------------------------------------------14~19 ·入职培训 ·人事记录 ·员工通道 ·工作时间外出 ·考勤规定 ·员工证 ·名牌 ·制服 ·更衣室 ·索要金钱 ·个人仪容仪表 ·员工布告栏 ·个人行为及工作态度 ·标准行为准则 ·保密制度 ·公众传媒 ·拾遗 ·客用设施 ·私人传呼机/移动电话 ·私人拜访、电话及信件 ·物品出入 ·吸烟 ·受伤及意外事故 ·电梯 ·电脑设备使用规定 ·部门规章制度 ·酒店安全措施 纪律处分及执行程序-------------------------------------------20~25 ·目的 ·概要 ·过失类别 ·处分类型与适用 ·申诉程序 酒店安全及紧急程序-------------------------------------------26~27 ·安全原则 ·消防 ·疏散程序 ·紧急事件 酒店承诺-----------------------------------------------------------28 ·平等聘用机会 ·良好工作环境 喜达屋明星服务--------------------------------------------29~30 员工手册的修改及补充---------------------------------------31 附：酒店组织结构图 员工签认回单 简介 喜达屋酒店及度假村管理集团 喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大 的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。位置旗 拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。 作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。 喜达屋使命及宗旨 使命： 作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。 宗旨： 只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。我们努力改善我们所处的环境。我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。我们勤奋好学，追求知识，寻求发展。我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。 三亚喜来登度假酒店简介 三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。 三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心，背靠亚龙湾高尔夫球场，地理位置得天独厚。湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程，离三亚中心仅一石之掷的距离。 酒店共有511间客房，包括49间套房。每间舒适豪华的客房均配有