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品牌管理
第三讲 品牌资产
1品牌研究中心
一、什么是品牌资产
Brand Equity
2品牌研究中心
1.品牌资产含义
资产或资本
品牌资产
3品牌研究中心
2. 两个视角的品牌资产
基于企业的品牌资产
firm-based brand equity
基于顾客的品牌资产
customer-based brand equity
营销管理和品牌管理关注后者
4 品牌研究中心
3. 常用的两个基于顾客的品牌资产模型
David. Aaker
品牌知名度
品牌感知质量
品牌资产
品牌联想
品牌忠诚
5 品牌研究中心
消费者忠诚 品牌
共鸣
品牌 品牌
消费者利益 判断 感觉
品牌的内涵 品牌 品牌
性能 形象
品牌特色
品牌知名度
6品牌研究中心
品牌特色:
品牌性能:与产品或服务满足消费者功能
需要相关
品牌判断:消费者对品牌性能的评估
品牌形象:与产品或服务满足消费者心理
或社会需要有关
品牌感觉:由品牌形象产生的消费者的情
绪反应
7品牌研究中心
创造显著品牌资产涉及
到达高端或者品牌金字塔的
顶端,并且只有在右面的框
图情况(感性路线)产生时 品牌
才会发生 共鸣
—Kevin Keller
品牌 品牌
判断 感觉
品牌 品牌
性能 形象
品牌特色
8品牌研究中心
Trade mark 商标
brand
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