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北京大星发商贸有限公司中高层培训主讲：廖德贵 信息传递 1、每组选出一队长，队长把看到的词语记住后采用肢体语言把信息传递给第一名队友； 2、然后依次靠肢体语言往下传递，直到最后一名队友接受完信息告诉大家，他接到的是什么信息。 信息传递 信息传递 信息传递 信息传递 信息传递 信息传递 掌握沟通的要点 ◆ 沟通是解决问题的必须途径； ◆沟通前要做好充足的准备，包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等； ◆找对沟通的时机和切入点将会事半功倍； ◆懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬； ◆只有先解决别人的问题，增加对方的价值，才能提高别人的参与度，从而达到沟通的目的； ◆用对方听得懂的语言沟通； ◆ 沟通时，信心非常重要，只有充满信心，说话才会有理有力。 沟通是解决问题的必须途径 一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。???? 总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”???? 魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”???? 数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”???? 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么