如何拉近你我距离-亲和力.ppt

如何建立自信心 什么叫自信 眼睛未看见就相信已看见 最终回报是你真正看见了 自信的重要性 是成功的保证 承受挫折的保证 自信的重要性 身心健康的需要 人际交往的需要 给人带来机遇 * Amy Chen * 企业顾问：Amy Chen Amy Chen * 当你自己认为自己是什么的时候，你就是什么？ 举例说明：《自信祝你成功》??? 小泽征尔是日本著名的指挥家。 ??? 一次，他到国外参加音乐大赛。 ??? 决赛时他被排在最后一个出场。轮到他上场时，评委交给他一张乐谱，他全神贯注地指挥乐队。 ??? 演奏过程中，他突然听到乐队中出现了一点不谐之音。 ??? “可能是某个乐手演奏错了。”于是，他果断地要求乐队停下。 ??? 重新演奏后，他仍感觉不对劲。“难道是乐谱出现了问题？可是，在场的作曲家和评委们可都是权威人士啊！”他心里想。 ??? 又一次演奏后，他坚信自己的判断是正确的！ ??? 于是他大声地说：“一定是谱子有问题！”话音刚落，评委们全体起立，向他报以最热烈的掌声，小泽征尔是大赛的最终获胜者！ ??? 原来，评委们故意把乐谱上的一个音符弄错，以考验他的敏锐力。 ??? 启迪：自信是成功的第一要素，所以哲人说：除了人格之外，人生最大的损失莫过于失掉自信了。 用我的真心感化你的人心 比如你的客户对你们在约谈不感兴趣 你会怎么做？用心服务是最好的销售 3M微笑，3m迎接顾客，3M送走顾客 嗓子：告诉大家要敢于开口与人交流沟通 窗子：开拓自己的视野，走出去看看外面的世界是怎样的 茄子：经常带着微笑，没有人会拒绝你善意的笑容 筷子：练习微笑 镜子：正视自己，与自己心灵做沟通 仍是分小组讨论 自信决不等于自负，自负是一种盲目、自以为是的表现，自负的人喜欢把自己的观点强加于人 参考例子：《笨鸟》 　　近日，一间无人居住的房子的窗户处，一只不知名的鸟儿总是每日准时光顾，远远望去，只见它站在窗台上，不停地以头撞击玻璃窗，然后总被撞得落回窗台，但它坚持不懈，每日总要撞十来分钟，尔后又跌回窗台，随即离开。人们好奇心大发，纷纷猜测它大概是为了进那间房间，而就在这鸟儿站着的窗台边，另一扇窗户是大开的，于是，得出结论：这是一只大笨鸟。　　直到有一天，好事者带来望远镜，一切才真相大白：窗玻璃上粘满了小飞萤的尸体，那鸟儿吃得不亦乐乎。众人哗然。人们总喜欢将自己的思维方式强加于别人，而且自以为是。 如何拉近你我的距离 亲和力就是 专业知识 沟通技巧 社交礼仪 .............. 还是其他？ 亲和力及其表现 亲和力的运用 如何提高亲和力 亲和力及其表现 分组讨论一下什么是亲和力？ 具体表现在哪些方面？ 亲和力就是 亲和力的运用 工作中 生活中 社会中 如何提高亲和力 同理心 自信 微笑 有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九 牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻 一转，那大锁就啪地一声打开了。 铁杆奇怪地问： 为什么我费了那么大力气也打不开， 而你却轻而易举地就把它打开了呢？ 钥匙说： 因为我最了解他的心 同理心视频分享 同理心的理解 真正了解别人 待客如待亲 是的 同理心的案例 同理心演练 假设你邀请我们的会员来我们的南北方谈一笔保险单子，客户似乎不感兴趣的时候你会怎么做？谈完后又会怎么做？ 如何提高亲和力 同理心 自信 微笑 什么是微笑 用眼睛说话 用声音传情 个人魅力 漂亮美丽 微笑是这样的 凝视与进行眼神交流 微笑最重要的脸部表情 你的脸诉说了千言万语 微笑服务的魅力 主动服务 变通服务 激情服务 超值服务 今天你微笑了吗 如何提高亲和力 同理心 自信 微笑 3岁？ 10岁？ 18岁！ ？岁 你的梦想在海里，还是在水杯里？ 你做过梦么？ 思 考 * Amy Chen * 当你自己认为自己是什么的时候，你就是什么？ 举例说明：《自信祝你成功》??? 小泽征尔是日本著名的指挥家。 ??? 一次，他到国外参加音乐大赛。 ??? 决赛时他被排在最后一个出场。轮到他上场时，评委交给他一张乐谱，他全神贯注地指挥乐队。 ??? 演奏过程中，他突然听到乐队中出现了一点不谐之音。 ??? “可能是某个乐手演奏错了。”于是，他果断地要求乐队停下。 ??? 重新演奏后，他仍感觉不对劲。“难道是乐谱出现了问题？可是，在场的作曲家和评委们可都是权威人士啊！”他心里想。 ??? 又一次演奏后，他坚信自己的判断是正确的！ ??? 于是他大声地说：“一定是谱子有问题！”话音刚落，评委们全体起立，向他报以最热烈的掌声，小泽征尔是大赛的最终获胜者！ ??? 原来，评委们故意把乐谱上的一个音符弄错，以考验他的敏锐力。 ??? 启迪：自信是成功的第一要素，所以哲人说：除了人格之外，人生最大的损失莫过