XX公司新员工制度培训.ppt

员工行为规范 礼仪规范——处事礼仪 1、接电话：当电话铃响时，应及时接起，电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；打电话要简洁明白、不要拉家常。 2、乘电梯：当职员与领导或客人在外同乘电梯时，应让领导或客人先进、出。 3、乘车：司机接送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车；下车时，职员要先下车，为领导或客人打开车门。 员工行为规范 礼仪规范——处事礼仪 4、对客户：对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎接、让座、请茶、送出，并使用礼貌用语。 5、对同事：职员之间以诚相见，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成的风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。 6、对领导：尊敬领导，尊敬老顾问；对领导的决定要不折不扣地执行；如对直接领导有意见，可向公司反映。 7、对下属：领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体贴下属，关心和爱护每一位职员。 员工行为规范 工作纪律 严格遵守公司考勤制度。 上班时间不得喝酒、打架、睡觉、喧闹、扎堆聊天、擅离工作岗位（包括无故串岗），不准在办公场所抽烟。 不经批准，不得随意因私使用公司设施和办公用品。 不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。 不得从事贪污、盗窃、赌博等违法违纪行为。 遵守公司的保密制度，不得泄漏公司的秘密，自觉维护公司的利益。 员工行为规范 工作纪律 开会、学习、培训时，无正当原因，不得迟到或缺席。 工作要认真负责，爱护公司财物。 汇报工作要实事求是。 不得在同事之间、同事与领导之间造谣、拨弄是非，挑起事端。 转正过程 在新员工入职后的第三个月中旬，将参加转正述职会议，其综合评价结果将作为该员工能否转正的依据； 评测人员：董事长、行政副总经理、财务总监、总经理、办公室主任、财务经理、人事部经理及部门负责人 评测内容：试用期培训和学习的内容、成果、工作内容、完成情况、创新及改进情况、岗位适应情况等；目前存在的问题及解决方法； 非常感谢大家大家辛苦了！ 打造精英团队/服务企业社会 课堂公约 空杯心态 行为控制 语言互动肢体参与 新员工制度培训 主讲：吴蕾 2011年2月 考勤管理制度 员工福利制度 员工行为规范 第一章 考勤管理制度 “没有制度，不成方圆”。军队战斗来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌和崇高的职业道德。 考勤管理制度 本公司实行一周5天40小时工作制（周一至周五），每天工作时间为: 冬令：8：30~12：00 13：30~17：00 午餐时间 12：00~13：30 夏令：8：00~12：00 14：00~17：30 午餐时间 12：00~14：00 法定假日按本地政府的规定执行。 考勤管理制度 刷卡签到 公司实行刷卡签到、签离制，员工上班下必须刷卡。 行政人事部负责每天考勤的统计工作。 员工必须亲自刷卡，凡出现代刷卡的，双方均处罚100元； 如未带员工卡，在当日请所属部门经理确认按时到岗即可。 考勤管理制度 迟到、早退 1、迟到5分钟以内：每周第一次发现予以警告，再次发现则按5元/次处罚； 2、迟到5分钟以上30分钟以内，按10元/次处罚； 3、迟到30分钟以上2小时以内，按事假半天计算； 4、迟到2小时以上则按事假1天计算。 5、提前30分钟下班为早退，早退视同迟到处理；超出规定时间按1天计算。 考勤管理制度 旷工 1、未请假或请假未被批准擅自休假、请假期满未续假、续假未准者，按旷工处理； 2、旷工按照实际旷工时间薪水的两倍从当月工资中扣发。1小时以上4小时以内按照半天计算，4小时以上按照1天计算； 3、连续旷工5天或一年内累计旷工达20天的，予以开除处理。 考勤管理制度 请假手续 员工请假，必须提前向上级申请，填写《员工请假表》，按准假权限履行审批手续后交人事部，方可休假。 特殊情况，无法事先办理请假手续的，须电话请示，事后及时补办请假手续，否则按旷工处理。 出差在外期间，因事、病原因不能按时回公司，应及时书面或电话请假，返回公司后补办请假手续。 工作时间因事外出，应在外出登记表上登记。 考勤管理制度 请假——事假 员工因事需要请假处理时，可以申请事假； 如遇临时重大事件无法提前请假时，可以在半个工作日以内与部门经理电话联系，在部门经理权限内的，由部门经理直接批准即可；若超出部门经理权限的，由部门经理按相应权限办理报批手续，报批结果由人事部电话通知本人，上班后需及时补办请假手续； 如果事假没有及时填报请