高效经理的五个常用工具.doc

高效经理的五个常用工具 要想获得管理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具： 工具a：招聘面试的star原则  所谓star原则，即situation（背景）、task（任务）、action（行动）和result（结果）四个英文单词的首字母组合。 star原则。 star原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 situation），然后着重了解该员工具体的工作任务（task）都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动（action），所采取行动的结果如何（result）。  satr原则是经理招聘面试的一个很好的工具，里面蕴涵着大量的细节性的技巧，经理应该在招聘工作不断摸索，提高运用能力。 b：职责清晰的6w1h原则  但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理，必须对这个问题做出更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我管理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。 要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须再一次复习一下6w1h这个致关重要的原则。 6w1h，即是： 1. who—工作的责任者是谁？ 2. for whom—工作的服务和汇报对象是谁？ 3. why—为什么要做该项工作？ 4. what—工作是什么？ 5. where—工作的地点在哪里？ 6. when—工作的时间期限？ 7. how—完成工作所使用的方法和程序？  工具c：目标管理的smart原则  制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握smart原则。 smart原则，即是： 1. 目标必须是具体的（specific）； 2. measurable）； 3. 目标必须是可以达到的（attainable）； 4. relevant）； 5. 目标必须具有明确的截止期限（time-based）；  制定的过程也是你能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程同提高绩效能力。 工具d：有效管理的pdca原则  所谓pdca即是计划（plan）、实施（do）、检查（check）、调整（adjustment）的首字母组合。 pdca的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 pdca可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功。 e：经理职业化的mkash原则  现代化的经理必须是职业化、高效能的经理。 所谓mkash原则，即是： 1.动机（motivation）：动机就像一部汽车车轮的轴心，处于核心的地位，动机的大小和强弱决定了车轮的运转速度和运行状况。  所以你必须正确认识积极动机对成功的激励性作用，不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景 2.知识（knowledge）：知识经济时代的经理首先必须具备从事那份工作的专业知识，而且应该比下属员工更为专业，职业化必须以专业化为基础和背景。  惟有不断获取专业化的知识，经理才能做到职业化，才能在激烈的竞争中得到不断得到认可，获得更多的发展机会更大发展空间。 3.技能（skill）：技能是经理赖以开展工作必要手段。  技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，高度重视，不断将知识转化为技能，转化为能力。 4.行动（action）：具备了良好的动机，专业化的知识，熟练的技能水平是不是就可以了呢？显然还不够。  汤姆彼得斯说，“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不觉，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。 5.习惯（habit）：习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你成功。  关于成功者应具备的习惯，柯维先生在《高效能人士的七个习惯》有非常精彩、非常深入的论述，经理不妨拿来一读，相信收获一定不匪。