经理人的态度和能力.pptVIP

自我介绍 杨小芳 浙江大学 MBA 曾任中国平安人寿浙江分公司营销部经理\培训部经理; 杭州营业总部总经理; 太平人寿浙江分公司副总经理; 太平人寿总公司个人业务部副总经理; 中国金融理财标准委员会国际CFP上海中心副主任 现任陆家嘴财富管理培训中心副总裁 Mobile E-MAIL:yangxf1121@ 提 纲 一、做正确的事： 管理者角色定位 二、正确、愉快地做事： 优秀经理人必备的态度与能力 一、做正确的事：管理者角色定位 高层管理者做什么 建立愿景目标，达成群体共识 提出核心理念，塑造企业文化 制定战略目标，调整组织分工 汇集各项资源，进行合理配置 中层管理者做什么 建立工作团队，明确人员分工 规范工作程序，建立管理标准 加强计划管理，实施日常考核 激发下属动力，培育下层能力 基层管理者做什么 建立工作关系－－明确下属任务 制定作业方法－－岗位工作标准 进行工作指导－－加强检查培训 实施工作改善－－不断发展创新 操作者做什么 接受上级指示－－明确任务与要求 完成自身任务－－履行岗位职责 实现自我超越－－不断晋升发展 二、正确、愉快地做事—— 优秀经理人必备的态度与能力 没有什么事情可以阻止一个拥有正确心态的人达成他的目标；而这个世界上也没有任何事情能帮助一个拥有错误心态的人。 ──杰斐逊 什么是态度？ 态度是一种思维方式、一种信念、一种内在价值观 态度决定人际关系的好坏 态度使坏事变为好事 态度具有感染力 你必须确定你的团队拥有了正确的态度！ 经理人应具备的基本态度——低调为人 理解支持领导 相互协作同级 真心关爱部属 接纳认可自己 理解支持领导 组织伦理 感恩与责任 职业精神 相互协作同级 换位思考 与人为善 乐于助人 学会妥协 真心关爱部属 尊重员工，领导的影响力首先来源于他对别人的尊重 关心员工需要和感受 负责任得对员工进行绩效管理（指导培养下属） 关注了解每一位员工的付出和表现，才能在利益分配上真正做到公平公正。 接纳认可自己 了解自己 相信自己 善待自己 完善自己（做最好的自己） 经理人应具备的基本态度——高调做事 对目标完全负责的态度 追求高绩效的意愿 积极的思维 重视人才培养 终身学习 人和事的平衡 对目标完全负责的态度 经理就是那个负责达成目标的人 富有责任感的人无论做什么事，都会比那些责任感差的人更容易成功 负责任的天敌是找借口 只有不负责任的经理，没有不负责任的团队 负责任是一种习惯，习惯是可以养成的 追求高绩效的意愿 追求卓越的企业一定凝聚着众多愿意追求高绩效的经理人 为什么愿意追求高绩效？答案是我们别无选择 在当今高度竞争的时代，如果你不愿意达成高的目标，最好别 做管理者 美好的愿景、激动人心的目标、积极向上的氛围、务实的行动是保持经理人长期追求高绩效的基础 如果企业允许低绩效的经理人长期存在，那么追求高绩效无疑是空谈 积极的思维 积极的、向上的态度是领袖成功的必要保障；而消极的态度，诸如缺乏宽容、对人忌妒、自我膨胀和悲观情绪，则是领导失败的重要因素。 有效领导力永远建立在积极的态度上，而积极态度的实质是本人“愿意改变自己现有的态度”。 重视人才培养 企业最好的资产是人，领导者的美德在于挑选好的合作伙伴 选一个适合的人，比选一个看上去优秀的人来得重要 所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多下属成为领导者 终身学习 孔子曰：“朝闻道，夕死可矣。” 衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习 管理者只有不断有新的思想才能让员工愿意一直追随 怎么学：集中意识和支援意识 人和事的平衡 什么是关注事？关注人？ 你更愿意关注人还是事？ 达成一次目标可以只关注事，但要长期达成目标必须关注人的需要和感受 假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力 有些年轻的管理者只关注事，很少关注人，最后往往让自己和团队付出惨重代价 经理人应具备的基本能力 专业技能 人际技能 概念技能 高层、中层、基层对三大技能的要求各有侧重 经理人应具备的基本能力 学习能力 成功传递愿景、梦想的能力 发现问题和机会的能力 计划能力（MBO） 将优秀个体行为转化为优秀团队行为的能力 协助下属增值的能力（发掘潜力、培养发展） 寻求帮助的能力 管理自己的能力（情绪、时间、健康、家庭） 授权的能力 激励和沟通下属的能力 学习能力 总结、思考、感悟、创新 经常准备专题演讲既是管理者的工作也是一种非常有效的学习 参加各种培训班 短期进修 带动团队学习