专业化销售流程（ 10页）.pptVIP

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2017-09-25 发布于广东
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专业化销售流程 ? 2004年月一、客前介绍 1、行销专业化2、专业化销售流程介绍二、接近前的准备 1、前言2、接近前的准备的目的3、计划与活动4、电话约访5、信函约访6、展示资料7、推销工具诠释8、确定拜访计划三、接近技巧 1、前言2、接近的目的3、接近要领4、寒暄要点5、表明来意6、如何消除准主顾戒心7、接近时的拒绝处理四、如何发现客户需求 1、前言2、发现客户需求的重要性3、如何发现客户需求（1）收集客户资料（2）客户购买点分析（3）确认客户需求（4）运用时的技巧与话术五、如何强化客户需求 1、前言 2、强化客户需求的重要性3、强化客户需求时遇到的障碍4、强化客户需求时机及流程5、强化客户需求的方法与话术6、强化客户需求时的拒绝处理六、建议书制作与说明（含商品介绍） 1、前言2、商品介绍要点3、为何要制作建议书4、建议书制作要领5、建议书说明的要领6、注意事项七、促成 1、前言2、促成的目的3、业务员在促成时遇到的障碍4、促成的时机5、促成的方法及话术6、促成时常遇到的拒绝处理八、拒绝处理 1、前言2、拒绝处理的本质3、拒绝与意义的判断4、拒绝处理的方法5、如何练成金刚之身九、售后服务的要领 1、前言2、售后服务的目的3、售后服务的法则4、售后服务的第一步--如何递交保单（1）递交保单的事前准备（2）递交保单的流程5、售后服务的时机6、售后服务的方法 * *