战略决策--3设计调研.pdfVIP

问卷类型： 1) 邮寄问卷 2) 电话访问 3) 入户访问 4) 商场拦截访问 5) 计算机问卷 你需要得到哪些基本信息？ * 态度和观点 * 认知度和知识 * 意图倾向（购买倾向，或其他） * 行为（频率等） 你需要哪些细分信息？ * 人口统计方面的信息 * 社会经济信息 * 曾拥有的经历或经验（ownership-experience ） * 媒体曝光率 * 个性/心理状态 * 价值观 问卷概览 1. 自我介绍 2. 首先问一些有趣的，调动积极性的问题 3. 从一般的问题到细节：漏斗式 4. 把敏感的问题和人口统计学的问题放在最后 5. 感谢被访者 问题 * 被访者毫不知情；虚假的回忆，认知 比较性问题： A 你现在的房子价值多少？ B 你知道现在的估值么？ 你觉得现在的估值怎么样？ 现在的估值与实际价值接近么？ 原则: 让被访者有机会说不知道 * 忘记(忽略, 压缩, 创造) A 在近三个月里你买过产品X么？ B 你最近一次买这个产品是在什么时候？(12, 7, 4, 3)? A B 白胶 46 32 阿司匹林 68 57 汽车轮胎 32 24 唱片 41 32 基本原则：不要询问暗示性问题，或一句话问两个问题。 例如“你在近三个月里是否买过产品X ？” 这个问题就包含了2条信息。 以下哪一种陈述最接近你对于《重金属法》（the Metallic Metals Act）的看法？ __ 对于美国来说这是一个很好的举动。(21.4%) __ 这是一件好事，但是应该由各个州来决定。(58.6%) __ 对外国来说还好，但是美国还不需要。(15.7%) __ 完全没有价值。(4.3%) __ 没意见。(0.3%) * 愿意给予正确的答案 A 去年，当你喝了酒精类饮料后有几次喝醉了？ (答题卡) B 有时候人们稍微过量饮用一些啤酒，红酒或威士忌，所以他们的反 应会不太正常。对于这些人，你认为我们应该用什么词来形容他们， 这样你能更好的理解我们的意图，为讨论创造一个放松的环境。 有时候，人们空腹喝酒，或稍微过量饮酒，然后变得__________ 。 去年，你喝酒精性饮料后有几次喝得___________? (比例: 2:1 - 3:1) 遵循随机回答的原则 *措辞 A 如果法律规定买枪需要得到警方同意，你是否赞成这样的法律？ B 如果法律规定开枪前需要得到警方同意，你是否赞成这样的法律？ A 你喜欢烤牛肉饼还是炸的牛肉饼（hamburgers）？ B 你喜欢用不锈钢烤架上烤出来的牛肉饼还是把生牛肉饼放到煤气火 焰上烧一烧？ (FB 75%) (FB 53%) • 当前状态依赖（status quo bias ） （通常对当前状态有较高的偏好） A 你认为美国是否应该禁止反对民主制的公众演讲？ B 你认为美国是构应该允许反对民主制的公众演讲？