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QC知识培训; QC小组的概念
QC小组的类型
QC小组的职责
QC小组的活动步骤及要求; QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”;QC小组的类型;管理型:重点解决管理问题的小组,课题大小不一，难度不尽相同，效果差别很大 创新型:创新性研究全新课题的小组,追求优良度、追求新策略、追求新思路;;QC小组活动步骤; 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；
针对现场或小组本身存在的问题方面来选题；
从顾客（包括下道工序）不满意的问题中进行选题。
; 注意事项
1.课题宜小不宜大，应尽量选择解
决具体问题的课题
2.课题名称应一目了然，不要过于
抽象。
3.课题选择的两种错误; 选题理???
关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。
可以用框图的形式来表达。;示例;现状调查;设定目标;原因分析 ;3.分析原因要彻底
展开分析到可直接采取对策的具体因素
为止。
4.要正确、恰当地应用统计方法
分析原因常用的方法有因果图、系统图
与关联图。;要因确认;【要因确认】;制订对策;【制订对策】;对策实施;效果检查;制订巩固措施;总结和下一步打算;感谢聆听
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