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调研报告（星巴克vs潘朵拉） 调研成员： 吴英东 路岩 林国聪 目录 1、企业简介 2、品牌由来 3、企业风格 4、品牌定位 5、消费群体 6、店面设计 7、商品包装 8、顾客服务 9、商品促销 10、店面的分布 11、对比——总结 企业简介 星巴克 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 潘朵拉 潘朵拉是杰克魔豆餐飲管理有限公司旗下的品牌，1997年杰克魔豆以咖啡食品原料商的身份创立于台湾最古老的城市----台南。2000年，杰克魔豆正式进军大陆市场，为了让咖啡文化更深入周围的地区，开始以咖啡生活馆的形态发展 2011年7月 潘朵拉城市行动咖啡店已发展到长沙、青岛、武汉等地，全国各地分店已达70间。。。。 品牌由来 星巴克 starbucks,来源于，美国作家：梅尔.维尔的小说《大白鲨》，故事里面有一艘捕鲸船，船上的大副非常喜欢喝咖啡，他的名字就叫：starbuck。星巴克创办时正好这部小说被改变成电影，在全美上映，于是就在后面加上个代表复数意思的“s”，来寓意将来每个人都会像“大副starbuck”那样喜欢上咖啡 潘朵拉 潘朵拉 是一個很幸福的少女，在她即將與她的愛人 俄彼墨特斯 結婚時她受到眾神的祝福，並由一位最幸福的少女變成一位最幸福的女人，而她擁有著一個神秘的盒子，在這盒子裡充滿了厄運與詛咒，但她因為過著非常幸福的日子總覺得生活中缺少著什麼!有一天他終於忍不著打開了盒子於是……..杰克魔豆 不想讓她遭受厄運與詛咒的威脅，就在盒子裡放上了一塊幸福的蛋糕和一杯暖暖的咖啡，讓她終身享受著這幸福洋溢的生活 企业风格 星巴克 星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。与麦当劳等连锁店不同的是，星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。 潘朵拉 潘朵拉不只以咖啡為主軸並以多樣化的創新茶飲來讓投資者穩定成長讓消費者慢慢養成喝咖啡的習慣，讓咖啡成為一種飲料，讓茶飲成為日常解渴的茶水快速的替代罐裝飲料的市場!平價化的消費、簡易化的管理、精準的物控、都是 杰克魔豆 多年來的經驗累積。 品牌定位 星巴克 “星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人