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2017-09-24 发布于北京
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2010/10/29 第4讲怎样管理公关  调查与分析  决策与计划  实施与传播  评估与反馈 4.1 公关3原则《公关策划与案例赏析》04 2 公关3原则《公关策划与案例赏析》04 3 1 2010/10/29 4.2 公关4步工作法《公关策划与案例赏析》04 4 4步工作法 •界定公关问 •战略—— 题——“现 “我们要做在正在发生和说什么，什么”？为什么”？调查与决策与分析分析计划计划评估与实施与反馈传播 •效果—— •项目执行— “我们做得 —“我们如怎样”？何、何时做、与说”？《公共关系学》第5章 5 4.2.1 调查与分析是否公关问题？ •确认已经处在/将要遇到的“事件”/“变化”； •评估对“公关状态”/“组织形象”的潜在影响； • 分析公关有可能的作用空间与介入点。何种性质的公关问题？ •机会——可能产生正面影响； •威胁——可能的负面、不良影响。问题的轻重缓急、相对重要性？《公关策划与案例赏析》04 6 2 2010/10/29 PEST分析《公关策划与案例赏析》04 7 机会/威胁矩阵分析成功的可能性发生的可能性大小大小潜潜潜潜力引吸的在性重严的在大大 ⅠⅠ ⅡⅡ 大大 ⅠⅠ ⅡⅡ 小 Ⅲ Ⅳ 小 Ⅲ Ⅳ a.机会矩阵 b.威胁矩阵《公关策划与案例赏析》04 8 4.2.2 决策与计划 •做到怎样才解决问题——希望的“公关状目标态”/“组织形象”？目标 •以哪些公众为受众、对象，方可实现目标？公众 •依据目标要求，需对目标公众表达什么关主题键信息？ •开展什么、多少“活动”，以完整承载关活动键信息？项目 •怎样运作、配置人、财、物力和时间，为可行活动项目提供保障？性《公关策划与案例赏析》04