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企业文化复习提纲 一．名词解释 1.企业文化P45 2.企业道德P46 3.企业哲学P46 4.企业精神P46 5.企业核心价值观P46 6.企业愿景P45 7.企业风气P47 8.企业宗旨P47 9.企业文化的精神层面P45 10.企业文化的制度—行为层面P47 11.走动管理P59 12.企业形象P83 13. .CI P89 14.无形资产P277 二．填空 1．世界对管理的认识已经进入一个更高的境界_____________管理是一门__________________,是一种________________,还是一种_________________。P1 2．日本优于美国的主要是企业管理水平高，集中表现在日本企业的-----------------企业文化由于美国企业的————————的企业文化。P1 3．现代企业管理大致经历了______________,_____________,________________三个阶段.P29 4.追求卓越一书中,把领导方式分为三类,即:_____________型,_____________型,和________________型.P41 5.企业文化的影响因素有:________________,________________,__________________,_______________,______________五种.P51 6.企业竞争力由___________力,____________力,_______________力三方面组成.P65 7.企业形象有:____________,___________________,和__________________三种子系统.P84 8.企业理念表达技巧要注意三化,即:______________,________________,和_________________.P127 9.企业哲学要回答的是：企业与——————的关系，企业与——————的关系问题。P115 10． 三．问答 1．企业文化建设包含哪三个层次的活动，其内容是什么？P23 2．知识经济和脑力劳动的发展如何产生了对文化管理的需要?P34 3.服务制胜时代是如何产生了对文化管理的要求?P34 4.企业哲学在战略管理中有何作用?P35 5.企业精神在分权管理中有何作用?P36 6.如何做到企业制度与共同价值观的协调一致?P40 7.育才型领导有何特点?P41 8.为何要建立学习型组织和学习型文化?P42 9.企业道德与企业制度有何关系?P46 10.企业文化与思想政治工作有和关系?P49 11.企业文化与企业形象有和关系?P51 12.文化竞争力有哪些作用?P67 13.为什么说文化具有资本的属性?P73 14,群体价值观与企业凝聚力有什么关系?P77 15.企业道德与企业持续发展有什么关系?P79 16,名牌效应与企业形象有和关系?P81 17.什么是企业的内在形象和外在形象?P83 四．案例分析 企业文化复习资料 一．名词解释 1.企业文化P45 是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。 2.企业道德P46 是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。 3.企业哲学P46 有时也被称为企业思想、企业原则、经营哲学或经营原则，指从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说。 4.企业精神P46 它是企业有意识地提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是通过全体员工有意识地实践所体现出来的。 5.企业核心价值观P46 是指企业全体员工共同遵循的信奉的价值标准和基本信念，也称作企业的基本信仰。 6.企业愿景P45 也叫企业的最高目标，它是企业全体员工的共同追求。 7.企业风气P47 也称作企业作风，是指企业及员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。 8.企业宗旨P47 是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。 9.企业文化的精神层面P45 主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。 10.企业文化的制度—行为层面P47 这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工个体行为和群体行为的要求。 11.走动管理P59 即经理人员不是靠会议报表了解情况，而是亲自走到基层去调查，掌握第一手资料，面对面地解决实际问题。 12.企业形象