第五讲、督导管理的沟通、协调与激励.pptVIP

典型事例 如广州中国大酒店曾经有位员工英语水平很突出，做总台服务员时，工作表现一般，但后来自荐到酒店培训部做英语教师，工作积极性得到极大提高，表现非常突出，到年终时，还被酒店评为“优秀员工” ⑽、示范激励：所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“没有良将就没有精兵”，管理人员要以身作则，以自己的工作热情、干劲去影响和激励下属员工。 五、激励应注意的问题： ⑴要尊重、理解和关心员工。 ⑵要经常为职工“理气”，使职工“气顺”。 有些员工之所以缺乏工作热情，主要是因为 “气不顺”，一怨分配不公；二怨有些管理者 搞特殊化；三怨官僚主义令干群关系疏远。 对此管理者应根据实际情况，认真分析，采 取改进措施，为职工“理气” ⑶多一些培训、指导与实干，少一些指责、惩 罚与埋怨。 ⑷慎用“惩罚” ⑸正确处理物质激励与精神激励的关系。 这次管理理论的培训课程到此全部结束， 谢谢各位同学。 第五章 督导管理的沟通、协调与激励 第一节 督导管理的沟通 一、沟通的概念： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想 与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 二、沟通的作用： 1、沟通有利于管理的科学化。 2、沟